多维度优化专科服务品质提升手术室运营效率，滕州市中心人民医院.pdf

多维度优化专科服务品质 提升手术室运营效率 实 践 案 例 ： 滕 州 市 中心 人 民 医 院 目 录 1 医院概况 2 科室概况 3 案例介绍 4 总体体会 我院手术室是医院的重点科室，是一个设备现代化，人员技术专业化，管理科学化的综合性手术室。 是采用世界上最先进的空气净化技术装备的先进层流手术室，综合手术室共有20个手术间，日间手术 室3个手术间，二部手术室6个手术间，承担全院大外科各类手术，24小时接诊急、慢诊手术。 外系楼 4、5、6楼 综 合手术室 （20个手术间） 外系楼9楼 日间手术室 （3个手术间） 南住院楼5楼 手术二部 （6个手术间） 手术室护士64人 5人 31人 16 12人 滕州市中心人民医院年手术量表 工作日人均每天加班3小时 首台手术开台时间晚 2 ／3的手术9:00开台 手术医生不提前评估告知， 一台手术巡回护士取物3-4趟 微创手术量不断上升 巡回护士自己送 护士自己领取高值物品，自己接送患者 N0N1及N3人员比例高 仪器设备术中发生故障或损坏， 排障调整速度慢 骨干力量薄弱 手术室是医院的重要组成部分，是为患者集中进行手术治疗的 服务平台。近几年， 高端仪器的不断引进、平均住院日的缩短、单病种 限价的执行、术前住院天数的减少、老龄化人口的不断增加、外科手术 新技术新项 目的不断开展，向我们的配合水平提出了更高的要求。因此， 多维度优化专科服务品质，提升手术室运营效率势在必行。 医院投入百余万元改造手术室空调系统，实现独立机 组，保障手术室一年四季温湿度适中。 改善运营流程 • 更新手麻系统，实行节点管理 首台手术开台时间 • 保障手术准点开始 • 医院成立手术室高值耗材专用库房 高值耗材管理问题 • 委派专人专职管理 • 医院投入资金购买微创手术器械，保证周转