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第一章 管理与管理学 第一节 管理概述第二节 管理学概述第三节 管理的基本问题第四节 管理的基本原理与一般方法 第一节 管理概述 一、管理的含义 二、管理的特征 三、管理的要素与职能 四、管理的性质 五、管理的目的 一、管理的含义 1、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定的目标。(团队精神) 2、管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程。(重于选择) 3、管理就是领导，组织的有效体现于领导的作用。 3、管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。(1+12) 4、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 二、管理的特征 1、管理是一种社会现象和文化现象 （1）两个人以上的集体活动 （2）一致的目标 2、管理的“载体”是组织 3、管理有其特定的任务、职能和层次 4、管理的核心是处理各种人际关系 德鲁克：管理人员扮演的角色 （1）管理一个组织 （2）管理管理者 （3）管理工作和员工 5、管理既是一门科学又是一门艺术 三、管理的要素与职能 1、管理的要素 （1）人 （2）财 （3）物 （4）时间 （5）信息 2、管理职能 （1）计划 （2）组织 （3）人员配备 （4）领导 （5）控制 四、管理的性质 管理的二重性 1、自然属性 （1）为组织共同