第一章 物流战略与规划.pptVIP

一、物流系统规划的重要性 －物流的涉及面广，需要各方共同遵守的规划； －物流过程本身存在“悖反”现象，需要有规划的协调； －物流领域易出现低水平重复建设，需要有规划的制约； －物流领域的建设投资，尤其是基础设施建设的投资巨大，需要有规划的引导； －实现我国物流跨越发展，需要有规划的指导。 二、物流系统规划的层次和主要内容 三、企业物流系统规划 案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践 案例2 德国物流中心的建设 案例3 上海宝钢的供应物流 案例4 国际著名物流公司探源 案例5 衮矿集团企业供应物流体系总体规划 案例6 世佳物流公司物流管理系统设计 案例7 案例8 案例9 案例10 海尔的业务流程再造 基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。 基于市场链管理的流程再造。 海尔组织结构的演变 集中一贯式物资管理模式； 内部客户关系—CS战略； 面向市场的供应商管理模式； 信息化管理—计算机辅助管理。 集中一贯式物资管理模式 集中一贯式物资管理模式 集中一贯式物资管理模式 内部客户关系—CS战略 Customer Satisfaction 基本思想就是—企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来