基于企业战略的绩效管理体系概括.pptVIP

基于企业战略 之 绩效管理体系 黄瑛 ;2019/12/24;2019/12/24;;2019/12/24;课 程 纲 要;;;管理出“效益”;一、绩效管理体系概述;;　（一）绩效的定义;（二）绩效管理的定义;（三）绩效管理目的;（四）绩效管理是谁的事？;绩效管理中的职责分工;（五）绩效管理的三个层次;（六）高效绩效管理体系的作用;（七）高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？;绩效一定是管理出来，而不是考核出来的！;PDCA管理”循环”——过程控制;PDCA管理”循环“——过程控制; 建立绩效管理体系，设定绩效目标和计划 设计一套与企业策略紧密关联，覆盖公司业务各个方面和组织各层面，有明确目标，易于测评的绩效管理系统; 1、提出绩效目标、计划及衡量标准 “岗位职责”=做什么？ “目标”=做到什么程度？是否跳一跳，够得着？ （1）结果目标 （2）行为目标 ;明智的目标（SMART）原则;“沟通漏斗”问题; 3、明确并订立绩效目标、计划 （1）考核者与被考核者经沟通、明确目标并订立绩效计划（如“工作责任书”)和评估表（严肃性） ①公司：经营业绩计划 ②员工：绩效计划 （2）制定绩效计划的原则（10条） 价值驱动、流程系统化、与公司发展战略和年度目标一致、突出重点（KPI≤6，工作目标≤5）、可行性、全员参与、足够激励、客观公正、综合平衡、职位特色原则 ;（3）经营业绩计划的3要素: 绩效计划及评估内容、权重、目标值的设定 （4）制定经营业绩计划的4步骤: ;; ;;故事：年轻时，你想砍哪棵树？;;某部门的绩效目标矩阵;（二）绩效管理中的沟通与辅导;绩效管理中“沟通”的重要作用;有效; 1、目的：总???经验，促进下一阶段业绩改进 2、准备：信息（实现目标过程）收集 3、形式：会议、打分 4、交流技能：提问、倾听、反馈、激励 5 、内容：结果目标和行为目标(对实际业绩和预期业绩的比较、管理者的反馈、支持与激励、业绩改进建议、本阶段总结)、确定下阶段计划 6、标准：基本标准、卓越标准 考核标准围绕五大量化内容（质量、数量、成本、时间、客户或上级的评价） ;（四）绩效反馈与提高;三、绩效考核的N种评价方法;;四、平衡记分卡（BSC）考评系统;（一）为何要用平衡计分卡？;仅衡量财务性数据的绩效管理体系之不足;仅衡量财务性数据的绩效管理体系对企业发展的不利影响;（二）什么是平衡计分卡？;（三）平衡计分卡的优点;（四）哪类企业适用平衡计分卡？;（五）平衡计分卡的实施步骤;;;平衡记分卡的四个层面：内部营运面;平衡记分卡的四个层面：学习与成长面;各层级目标关注点;（六）平衡计分卡的具体实施办法;典型的关键成功因素;典型的关键成功因素（知名公司案例）;平衡计分卡与关键绩效指标（KPI）的关系;;（1）提高投资回报率： 投资回报率反映了公司运用资产创造财富的能力，企业要把资产运用于回报率高的活动，增加每块钱的回报。 （2）降低成本： 企业将通过提高生产能力来降低单位生产成本，通过严格费用审批制度等措施，减少不产生收入的费用。 （3）增加收入： 企业必须增加销售收入，为此有必要重新确定业务重点。企业应在保持原有客户销售收入水平基础上，扩大对新客户的销售收入，达到增加收入的目的。;客户面的目标;内部运营面的目标;学习成长面的目标;财务面的关键成功因素与绩效指标的因果关系（举例） ;客户面的关键成功因素与绩效指标的因果关系（举例） ;内部营运面的关