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培训现场掌控技巧;课程目标;课程大纲;我们平时遇见了哪些课堂异常？出现时你将如何应变?;开场白的作用?;如何做好开场？;向大家问好！;故事吸引;问题切入;事实陈述;与学员交换意见;其余开场方式;二、余音绕梁的结尾;如何完美结尾？;要点回顾;自然收尾;名人经典言论;热情祝愿;故事启发;诗歌散文;三、克服授课冷场的技巧;克服讲台恐惧;克服讲台恐惧的方法;剖析原因;心理暗示;愉快回忆;热身活动;实战演练;（二）授课冷场应变措施;应变总口决：;应变1：抛出问题，反问学员，转移大家注意力！赢取缓和时间。;应变2：不要披露你的真实的负面的感受
慎言：
”由于时间仓促，这次培训准备不充分，讲得不好的地方，请大家多多包涵。“;应变3：控制抖动;四、五类意外事件应对;（一）、讲师出错、忘词;授课出错情形：;突然忘词;（二）、学员意外事件应变;高难度提问应对措施;与课题无关的提问;过于安静学员：不说话
提一些简单易答的，开放性的小问题引导、鼓励其参与。
好表现出风头学员
给他面子，适当的运用幽默，顺势引导其活跃气氛。如果他的发言一发不可收拾，果断打断他，总结他的发言并重新开始你的讲课。;打磕睡、开小会、玩手机的学员;（三）时间失控;时间不够：挑重点
1、时间太充裕：讲完了，可以做一次详细的总结，请学员谈点感想看法，做为互动。
2、保持冷静，挑重点简略地讲，加快速度。同时要告诉大家由于时间关系，一些内容不展开讲述。;（四）场面失控;（五）环境和设备影响;环境和设备影响继续上课，请身边工作人员帮忙解决。自己改变授课方式。
投影仪不能正常使用，可改用白板讲述，做游戏或者故事等等另外的形式来弥补。
切记：讲师的责任是讲课，此时不宜把学员晾在一边，否则现场学员会骚乱。;谢谢大家!
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