iso9001质量管理体系及八大原则.pptxVIP

ISO9001质量管理体系介绍;一、了解ISO、ISO9000; OSI是Open System Interconnection的缩写，意为开放式系统互联。国际标准化组织（ISO）制定了OSI模型，该模型定义了不同计算机互联的标准，是设计和描述计算机网络通信的基本框架。OSI模型把网络通信的工作分为7层，分别是物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。;2、ISO9000 质量管理体系;二、ISO9000族标准;三、ISO9001质量管理体系基本结构;生产/服务提供;四、ISO质量管理体系的八大原则;3、全员参与 概率论的乘法原理：0.95×0.95×0.95×0.95×0.95=0.77 全员参与：每个员工知道自己的行为对质量的影响 知道出现问题时应采取的应对措施 都能致力于改善 万众一心 众人拾柴火焰高 二人同心，其利断金 4、过程方法 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动 要求 过程 结果 命令士兵攻占山头