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 主要掌握什么是激励 激励的相关理论 激励的原则和技巧 问题 员工工作积极性为什么不高？ 我给员工加了工资，为什么过几天又没有积极性了呢？ 我在发奖金时怕引起攀比所以平均发放了，怎么还有人骂娘呢？ 我给了人才优厚的物质待遇，他们为什么还要走？ 我公司的福利也算优厚，怎么就难以赢得员工的赞同呢？ 你们给我出个主意，如何叫工人不怠工？ 难啊！难啊！难吗？ 人力资本投资的四种回报 员工工作的动力源 员工为啥要来工作？为生活！ 员工为啥要努力工作？为了更好的生活！ 员工为啥要拼命工作？ 还是生活的更好！ 一、什么是激励 人力资源角度：指调动员工的工作积极性，激发和鼓励员工达到组织目标的过程。 是一个管理的概念，是一种管理手段 是动态概念 二、激励循环圈 激励 努力 绩效 奖酬 满足 反馈 5. 麦克兰的后天需要理论 应用 管理者在进行激励时，要努力使每个员工都受到平等合理的报酬和待遇 使员工感到满足 四、激励的原则 目标结合 按需激励 公平公正 全面调动员工积极性 考虑员工的应激程度 注意降低绩效成本 五、激励的方式 物质激励和精神激励 正激励和负激励 内激励与外激励 五、激励的方式（物质激励） 单个员工的激励：绩效工资（记件） 班组激励：以班组为单位发奖励 企业整体激励：分红、员工持股计划 管理人员激励：短期奖励或奖金、长期奖励主要是股票期权 五、激励的方式（无薪激励） 工作 工作环境 弹性工作时间 工作分担 自主选择式报酬 五、激励的方式（精神激励） 目标激励 内在激励 形象激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 感情激励 榜样激励 六、激励的技巧与方法 激励程序 奖励技巧 实施激励的误区 案例分析 1、激励的程序 了解需要：了解每个人各种需要的强度，需要的结构，满足需要的方法及需要不能满足时如何工作 情况分析：对影响个人行为的周围环境分析,以求改进，引导员工适应环境 利益兼顾：兼顾组织、团体和个人的利益 目标协调：达到企业目标的同时，满足员工的需要 需要分析差别 基层管理人员与员工需要等级的差别 需要的内容 管理者认为（等级）工人认为（等级） 高薪 1 5 工作稳定 2 4 升迁及企业 3 7 有兴趣的工作 4 6 管理者对工人的承认 5 8 技能的训练 6 9 工作所受到的赞赏 7 1 对个人问题的同情与了解 8 3 对工作的归属感 9 2 2、奖励技巧 对不同的员工应采用不同的激励手段 注意期望心理的疏导 注意奖励的综合效价 合理控制奖励的效价档次 注意公平心理的疏导 适当控制期望概率 恰当地树立奖励目标 注意掌握奖励时机和奖励频率 3、实施激励的误区 误认为忠诚度等同于承诺 误认为薪资是所有问题的答案 误认为公司给的就是员工想要的 时机不佳时便收手 只做表面文章 5、三位一体实施激励 换位 定位 到位 讨论 物质激励和精神激励的关系怎样处理? 思考题 1、什么是激励？激励对人力资源开发的作用和意义是什么？ 2、掌握各种激励理论的原理及应用 3、了解各种激励方式及适用范围 3、能够应用相应的激励理论做案例分析 * * 第八章 员工激励 成长机会 晋升 培训 金钱报酬 高薪 分红 奖金 福利 肯定与赞赏 上级的肯定 同事的肯定与尊敬 社会的肯定与尊敬 内在的满足 有趣性 挑战性 创造性 需要 动机 行为 目标 满足程度 强化 心理学角度 三、激励理论与行为 胡萝卜＋大棒 1. 马斯洛的需要层次论 四点基本假设: （1）已被满足的需要,不再具有激励行为 的能力。 （2）人类的需要会随经济条件的变化而改变。 （3）低层次需要满足后，才有足够的动力去 驱动满足高层次需要的行为。 （4）满足高层次的需要比满足低层次需要的 途径更多。 Abraham H·Maslow 1908～1970 生理需要 归属需要 尊重需要 自我实现需要