品管组织及标准化教材.pptVIP

品管組織與標準化 品管組織與標準化 一、組織的意義與原理 二、品管組織之型態與功能 三、標準化之意義與目的 四、標準之分類 五、標準化之推行方法 一、組織的意義與原理 1、組織的意義： Barnard曾經說過： 人類在個人無法 達成其目的時，就會結合其他人完成 所要之事，因此就產生了組織。所以 組織可以說是各種功能的人的集合體 。 一、組織的意義與原理 2、組織所能達成的管理目標： 權責劃分 分工合作 資源管理 企業效益 一、組織的意義與原理 2、組織原理：2.1管理幅度： 較高層次應有下屬4~8人 較低層次應有下屬8~15人2.2組織層級： 學者多主張：扁平化 一、組織的意義與原理 2、組織原理：2.3權力與責任： 應部屬之能力賦予適當之權力。 應部屬之權力賦予適當之責任。 2.4指揮原則： 一位部屬應只有一位主管 主管勿越級指揮，部屬勿越級報告。 一、組織的意義與原理 3、組織型態：3.1職能式部門組織： 組織依據功能分工原則劃分單位 例如：品保部 管理部 製造部 業務部 研發部 財務部 一、組織的意義與原理 3、組織型態：3.2事業部部門組織： 組織依據產品或事業部別劃分單位 例如：光電事業部 奈米事業部 一、組織的意義與原理 3、組織型態：3.3地區別部門組織： 組織依據公司業務區域劃分單位 例如：台中分公司 高雄分公司 一、組織的意義與原理 3、組織型態：3.4矩陣式部門組織： 組織依據職能式部門與指派專案或任 務編成小組共同組成之組織。  例如：ISO推行委員會。  5S推行委員會。 一、組織的意義與原理 4、組織之原則：4.1目標原則：每一單位都應有明確與特定之 目標。4.2協調原則：每一單位都應有溝通途徑。 4.3職責原則：每一單位都應有其功能職責。 4.4定義原則：每一單位之功能職責都應有職 務說明書加以定義。4.5授權原則：每一單位都應依據其功能職責 做適當授權。 一、組織的意義與原理 4、組織之原則：4.6管理幅度原則：組織管理幅度要適當。4.7統一指揮原則：一人只對一個公司負責。 二、品管組織之型態與功能 1、品管組織之演進： 欠缺品管組織：老闆檢驗時期。  僅有品檢組織：領班與檢驗員檢驗時期。  設立品管組織：集中多位檢驗員檢驗時期。  設立品保組織：全功能品質單位。 二、品管組織之型態與功能 2、品管組織之機能：2.1產品檢驗：  進料檢驗 外包品檢驗 產品檢驗 製程巡迴檢驗 品質異常矯正 二、品管組織之型態與功能 2、品管組織之機能：2.2資料處理分析：  品質資料統計與分析 品質計畫擬定與推動 品質教育訓練之規劃 二、品管組織之型態與功能 2、品管組織之機能：2.3客戶抱怨處理：  客戶抱怨之處理 客戶抱怨之矯正  二、品管組織之型態與功能 2、品管組織之機能：2.4協力廠輔導： 協力廠品質稽核 協力廠品質系統建立之輔導 協力廠品質不良之處理 協力廠定期評核  二、品管組織之型態與功能 2、品管組織之機能：2.5樣品開發之技術支援： 提供研發單位必要技術 協助研發單位審查樣品 協助研發單位建立標準 二、品管組織之型態與功能 3、品管組織之型態：3.1隸屬於廠長之幕僚單位： 各部門不易具備品質觀念 品管較欠缺執行能力，僅具規劃能 力。 二、品管組織之型態與功能 3、品管組織之型態：3.2隸屬於設計研發部門： 品管功能較偏向於產品檢驗， 而非觀念整合。 品管工作易成技術權威， 而非普遍性之品質管理活動。 二、品管組織之型態與功能 3、品管組織之型態：3.3隸屬於生產製造部門： 品管部門易受生產壓力， 品管機能不易展開。