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铜川市工业企业 质量管理和产品质量问卷调查表 第一部分 公司概况 一?、问卷填写人基本情况 1.姓名:_________　　_;年龄______；?联系电话:___　　?　　　； 所在部门： ；职务:_　　 　?。 2.在本单位工作年限_________年；从事质量管理工作年限_________年。 二、公司概况 1.1.?公司所属行业： 公司主导产品： 1.2.?公司规模（2012?年）： ⑴?销售收入： 万元 ⑵?资产总额： 万元 ⑶?公司从业人员总数： 人。从事质量工作人员总数： 人，其中： 质量管理人员： （）人，专职检验人员： （）人，计量管理人 员： （）人，标准化管理人员： （）人（一人多职时请在括号 内填写“兼”） 注：从事质量工作人员总数?=?质量管理人员数?+?专职检验人员数?+?计量管理 人员数?+?标准化管理人员数，其中不包括兼职人员。 1.3.?公司所有制性质： 1.国有企业 2.集体企业 3.股份合作企业 4.联营企业 5.股份有限 公司 6.私营企业 7.外商（或港澳台）独资企业 8.有限责任公司 9.中外（或港澳台）合资企业 10.中外（或港澳台）合作企业 11.其它(请 说明： ) 1.4.?公司的外部认知情况： 1 ⑴?近三年获得质量奖励的情况： 1.全国质量奖 2.地方质量（管理）奖 3.质量技术奖 4.其他(请说明： ) ⑵?持有驰名商标的情况：1.有 2.没有 ⑶?持有著名商标的情况：1.有 2.没有 ⑷?持有名牌产品的情况：1.国家级 2.省部级 3.地市级 4.没有 1.5.已获得的认证有（可多选）： 1.ISO9001?2.ISO14001?3.OHSAS18001?4.TS16949 5.HACCP/ISO22000 6.QS 7.GMP 8.其他（请说明： ） 第二部分 公司质量管理情况 2.1.公司中主管质量工作的高层领导是: 1.总经理(总裁/厂长) 2.副总经理(副厂长) 3.质量总监 4.总工程(质量)师 5.无 6.其它___________ 2.2.质量管理机构的设置: 1.独立 2.与质量检验合并 3.与企业管理合并 4.与总师办合并 5.与技术部门合并 6.某部门下设专人兼职管理 7.其它 2.3.?公司质量责任制度的状况及执行情况（单选）： 1.没有建立质量责任制度 2.明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责 3.在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行 4.建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行 5.在?4?的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任 2.4.?公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）： 1.营销部门 2.研发部门 3.采购部门 4.生产部门 5.售后服务部门 6.设备部 门 7.质量部门 8.财务、人力资源等支持部门 2 2.5.公司计量检验机构: 1.总经理部(厂部)集中管理 2.下放二级部门分别管理 3.没有　　 2.6.公司使用的管理方法有(可多选): 1.5S 2.QC?小组 3.合理化建议 4.工序质量控制点 5.统计技术 6.零缺陷管理 7.田口方法 8.平衡计分卡 9.精益生产(丰田生产方式) 10.质量成本 11.“三自一控” 12.定置管理 13.质量信得过班组 14. 可靠性管理 15.六西格玛 16.用户满意度测评　?17.其它 2.7.公司是否开展质量成本工作： 1.是 2.否 2.8.公司开展质量成本工作的主要内容是: 1.统计废品损失 2.统计索赔损失 3.统计降价损失 4.统计内外部 质量损失　　5.实施包括内外部质量损失、预防成本、鉴别成本的质量成本计 划　 6.对质量成本计划实施情况定期进行分析，并组织质量改进 2.9.公司内外部质量损失占销售收入的比例: 1.?0.5%以下 2.?0.5-1% 3.?1-2% 4.?2-3% 5.?3-5% 6.?5- 10% 7.?10%以上 2.10.公司研究开发(RD)费用占销售收入的比例: 1.?1%以下 2.?1-2% 3.?2-3% 4.?3-5% 5.?5-10%?　 6.?10%以上 2.11.公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选?3?项）： 1.员工质量管理知识及质量技能培训 2.质量改进及创新项目 3.检验及质 量监测设备?4.识别顾客需求 5.解决顾客抱怨及投诉 6.质量奖励 7.质量 信息系统 2.12.公司近两年质量教育培训的内容包括（多选）： 1.覆盖全员的质量知识、技能培训 2.质量专业人员能力提升培训 3.技术人 员质量工具方法培训 4.高层领导质量经营方面的培训 2.13.公司品牌建设情况（单选）： 1.有品牌培育目标和计划 2.已将品牌的培育作为公司的重要发展目标 3. 品牌