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现代企业形象塑造决策（教材第十二章） ? 了解的内容：企业形象塑造的基本内容 掌握的内容：1、企业形象塑造的基本要素 2、企业形象塑造决策的主要内容和程序 重点概念：企业形象塑造 企业形象塑造的基本概念 现代企业形象塑造是指企业的经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。即企业形象识别。塑造概念有三个重心：形象、机能和系统。 企业形象塑造系统（CI）主要由企业理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）组成。 MI即理念识别，是CI的基本精神所在，MI的主要内容有哲学、企业价值观、企业精神和企业目标等内容。 BI是行为识别系统，是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。 VI是视觉识别，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别塑造，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特形象。 企业形象塑造决策的基本要素 企业形象塑造决策的基本要素是指MI、BI、VI三者的具体塑造程序、指标、原则、规则等。 MI的在三个主轴是：（1）本企业是什么企业？（2）本企业干什么？（3）本企业怎样干？ 评价BI效果的指标有：（1）对内活动识别部分：企业生产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪、竞争方式等六项指标，（2）对外活动识别部分：市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准、公益活动等六项指标。 VI塑造的规则：视觉识别要体现企业理念的原则；遵循法律规定的原则；应考虑社会风格习惯；遵循美学原则，统一塑造风格。 企业形象塑造决策 企业形象塑造决策的主要内容一般包括调查企业内部与外部是否需要塑造企业形象，塑造什么样的企业形象，何时塑造企业形象，制定几种可供选择的方案，并对每种企业形象塑造方案进行投资分析，最后进行决策，从几种备选方案中选择一种最佳的企业形象塑造方案。 调查企业内部形象状况的主要内容有：企业决策者对企业形象的现状和未来进行的评价；企业的发展历史；企业员工的状况；企业员工的基本素质、管理权与效率；企业现有视觉识别系统各要素是否与企业的发展目标相一致。 调查企业外部形象状况的主要内容有：广告接触度调查；企业知名度调查；企业信誉度调查；企业美誉度调查；综合印象调查。 企业形象塑造决策的具体程序有： （1）企业形象塑造决策的前期工作，即准备进行企业实态调查。 （2）确定企业形象塑造决策目标，即确定调查范围与调查对象。 （3）制定调查计划。 （4）企业形象塑造决策目标确定以后，即在明确了企业调查对象的基础上，要确定企业的调查内容，并应拟定达到目标的各种备选方案。 （5）评价企业形象塑造的备选方案。 （6）进行企业形象塑造的投资分析，选择最佳的可行性方案。 现代企业合作决策（教材第十三章） 了解的内容：企业合作的含义、特点 掌握的内容：1、企业合作的意义 、形式 2、企业合作决策的内容 3、企业合作与竞争的关系 重点掌握的内容 ：企业合作 ? 企业合作的意义： 企业合作是指不同的企业之间通过协议或其他联合方式，共同开发产品或市场，共享利益，以获取整体优势的经营活动。 企业间合作的意义在于： 1．增加合作各方的收益。这是合作的根本基础。通过合作，合作各方可以利用合作的整体优势，把蛋糕做大。与此同时，合作各方都能从中获得较多的收益。 2．通过合作可以创造和开拓新市场。通过合作，企业间可以联手利用各自的优势，共同开拓一个市场。如果企业之间不合作，单靠自己的力量，有时是不可能开拓一个新领域的。 3．通过合作可以加快产品开发和投入市场的进程。当今的社会是一个竞争特别激烈的社会，市场的变化也非常迅速。一个市场机会的出现，很快会有许多企业来争夺。企业必须尽早地开发出满足这一市场机会的产品，否则企业就会被市场淘汰，为此企业必须加快产品开发的步伐。要加快产品开发的步伐，除了企业本身努力，重要的一点就是合作。 * 现 代 企 业 经 营 决 策 学 肖 刚 主 编 主讲教师：潘丽 电子邮箱：panli6789@eyoucom 电 话: ( 0 4 3 5 )3653009