2015年配网务虚会发言PPT.pptVIP

日常运维管控——4.优质服务管控 用好三张表，加上摄像头记录，对于该项管控我们不以指标为最终考核，而是以被投诉事项中是否按照我们的要求开展工作为考核标准，如果被投诉又没按照（执行）我们要求执行，考核500元/项。 频繁停电、低电压投诉 配网抢修满意率（0.05） 运检类投诉率（0.05） 故障抢修到达现场及时率（0.03） 优质服务管控（0.13） 日常运维管控——5.状态检修管控 A B 日常运维管控——6.管理宣传 A B 日常运维管控——指标分配占比 01 02 03 04 05 06 36% 23% 15% 3% 13% 10% 大修技改、网改、业扩工程管控 日常运维管控——市公司、县公司绩效 思路模式2015——娄底公司 日常运维管控 01 季度任务单 02 专题、任务包 03 指标 绩效 经验 夯实基础，突出日常运维过程管控；以点带面，强化专业管理精益提升 季度任务单 1.新化公司 2.配电运检室 3.冷江公司 1 2014年度排名 请见文字材料 2 2015一季度任务单 思路模式2015——娄底公司 日常运维管控 01 季度任务单 02 专题、任务包 03 指标 绩效 经验 夯实基础，突出日常运维过程管控；以点带面，强化专业管理精益提升 专题、任务包——城网 配网抢修优质服务集中培训 A 市公司组织开展配网抢修优质服务集中培训，每个单位派三