《第一章管理概论》-公开课件.pptVIP

第一章 管理概论 本章结构 1.1 管理的定义和特征 1.2 管理的职能 1.3 管理者的角色和技能 1.4 管理的属性和管理活动的不确定性 1.5 管理与环境 丰田公司案例 丰田公司的成功告诉了我们什么？ 如何确保丰田公司成功的关键 ——创新和柔性？ 1.1 管理的定义和特征 管理定义的多样化 泰勒 亨利·法约尔 彼得·德鲁克 赫伯特·西蒙 斯蒂芬·P·罗宾斯 本书管理定义：孔茨和韦里克：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 管理特征 1.1 管理的定义和特征 管理职能 1.2 管理的职能 管理者 管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，对组织任务做出贡献并以期实现组织目标的人。 传统观点 管理大师彼得·德鲁克定义 1.3 管理者的角色和技能 管理者的类型 纵向——根据管理者在组织中的层次地位划分 1.3 管理者的角色和技能 管理者的类型 横向——根据管理者所负责的组织活动范围来划分 1.3 管理者的角色和技能 管理者角色 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 管理者的角色 1.3 管理者的角色和技能 管理者的技能 专业技能 人际技能 概念技能 创新——创新精神、创新思维、创新能力 1.3 管理者的角色和技能 成功的和有效的管理者 “平均”管理者：每项活动大约花费20％——30％的时间 成功的管理者：维护网络联系占48％，对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动仅占11％，相对贡献最小 有效的管理者：沟通活动占44％，相对贡献最大；维护网络联系活动占11％，贡献最小 1.3 管理者的角色和技能 1.4 管理的属性和管理活动的 不确定性 管理具有二重性 自然属性 社会属性 管理活动的不确定性 技术的飞速发展和扩散，政治、文化的广泛传播和激烈的冲突，人类生存事件异常的多样性 组织的环境系统 1.5 管理与环境 宏观环境对管理的影响 经济环境：主要包括利率、通货膨胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期 政治和法律环境。主要包括组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府对工商企业所持的具体态度和所制定的具体法规 社会文化环境 社会道德环境 技术环境 人口环境。包括人口持续增长的发展趋势，如性别、年龄、教育程度、地理位置、收入、家庭构成等 全球化的环境 1.5 管理与环境 产业环境对管理的影响 新进入者的威胁 替代品的威胁 客户 供应商 竞争者 公众压力集团 政府机构 1.5 管理与环境 1.怎样理解管理的概念? 2.如何理解管理的属性? 3.管理的特征有哪些?你认为它们之间存在矛盾吗？ 4.管理职能包括哪些?如何理解管理的创新职能？ 5. 管理者有哪些类型?你认为你的老师或者领导 是不是管理者？他们分别属于哪种类型的管理者？ 6. 管理者的技能包括哪些方面?一个学院的院长需要注意哪些方面技能的提高？ 7. 怎样理解管理环境的分类及与管理的关系? 8. 如果你是一位经营服装的跨国公司总经理，你应该如何进行环境管理? 9. 作为一个管理者，当你的企业正在污染自然环境，而且社会开始谴责这种做法时，你该如何处理这样的问题呢？如果社会还没有谴责企业，你又应该如何管理企业呢？ 思考题 谢谢使用！ * *