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（最终解释权归童木信息科技培训部所有 - 内部资料请勿外传） 房地产行业场景话术 智云呼 V1.0 （最终解释权归童木信息科技培训部所有 - 内部资料请勿外传） 目录 一、语音话术 属主流话术， 为了确保一整通电话顺畅进行， 一般含开场白、 产品介绍、邀约、结束语。 1 、开场白 2 、位置介绍 3 、邀约语境 4 、结束语境 二、例外问题 属识别接听人讲话时所涉及到的关键词的回复，行业内关键词可进行调整及添加，针对 公司及产品的疑问解答可添加至此项中。 三、未匹配关键词 属接听人说话时因方言问题或是未识别出关键词时，系统的通用回复，可设三段。 第 1 页 共 4 页 （最终解释权归童木信息科技培训部所有 - 内部资料请勿外传） 一、语音话术 1 、开场白 AI ：喂，您好！ （停顿 1 秒）我是海西 9 号碧桂园蜜柚项目组。我们项目位于金桥大道与井南 大道交汇处， 地铁 3 号线市民之家站 500 米左右厦门 “新市中心”——翔安南部新城 CBD 正对面， 进岛只需 5 分钟，首付 3530 万起，您有没有兴趣了解下？ 2 、邀约语境 AI ：现在样板房已经开放，我们这边有免费的巴士，您看什么时候方便呢？，我们让的客户经 理和会再联系您，跟您确认时间并带您去实地参观一下。 3 、结束语境 AI ：好的，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！ （注：添加关键词——不需要，不要，不用，不用不用，不需要不需要，不必了，没兴趣，用 不上） 二、例外问题 例外问题 1 （关键词）怎么知道我的手机号，怎么有我的手机号，哪来我的手机号，怎么有我 的号码，手机号 AI ：我们这边是电脑自动随机生成的号码段，随机拨号的，就想了解下您这边有投资购房的需 要吗，我们这个项目是不限购不限贷？ 例外问题 2 第 2 页 共 4 页 （最终解释权归童木信息科技培训部所有 - 内部资料请勿外传） （关键词）不买，没钱，很穷，没钱买房，不买房，买不起，不考虑，打错了，不 想了解，别打了，不要再打了，没有需要，不用介绍，已经买了，没有需求，别给我打 电话了，不想要，有空再说，改天吧 AI ：其实这也算是投资啦您可以做个小投资嘛， 我们所处的位置就在翔安南部新城 CBD 的正对 面， CBD 集聚效应将强烈吸引着资金流、信息流和人才流进入，可想而知，我们绝对是处在一个聚 宝盆的位置，我们项目位于两条地铁线交汇处， 5.4 米层高买一层得两层，而且是第一次开盘， 。增 值潜力还是蛮大的。 例外问题 3 （关键词）多少钱，价格多少，多少钱一平，多少一平，均价怎么卖，价格，什么 价位，多少一平，多少一方，价格怎么样，毛坯房，毛坯，精装，多少一平方，价格怎 么样，面积，多少平方，多大，户型哪些户型，户型 AI: 我们产品有 36 ㎡ 、53 ㎡两种面积在 46-60 平产品， 可以做到 2 房 2 卫 1 厅均价是 16000 左右，中间隔一下，可以做两层，最小使用面积也有九十多个平方，这样算下来我们才 8000 左右 一平是一房一价的，小空间大居住，总价低首付也低，首付 3035 万起！像我们周边的百步亭金桥 汇价格都是 2 万多了最近正好在搞活动，周末有十套特价