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管 理 学 概 论 《管 理 学》是一门关于研究（企业）管理一般普遍规律的、实践性较强的学科。 第一章 管理的基本概念第一节 管理的含义 一、企业活动的分类 （一）生产经营活动 直接从事生产经营的行为，是管理活动的作用对象。 （二）管理活动 对生产经营活动的决策、计划、组织、领导、控制等行为。 第一章 管理的基本概念第一节 管理的含义 二、管理的定义（Management） “管理”的字面含义 “管”——与权力和责任相联系 “理”——与知识经验、智慧和能力相联系 一个组织通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥，来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现个人无法实现的目标。 第一章 管理的基本概念第一节 管理的含义 三、管理的职能 1、信息获取 2、决策 3、计划 4、组织 5、领导 6、控制 7、创新 第一章 管理的基本概念第一节 管理的含义 四、管理者的角色与技能 管理者 — 从事管理活动的人； 管理对象—人财物等以及活动。 （一）管理者的角色（明茨伯格） 1、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。 2、信息角色：产生信息、获取信息 、传递信息。 3、决策角色：决策——凭借权力和职责所做出的决定。 企业家角色、协调者角色、谈判者角色。 第一章 管理的基本概念第一节 管理的含义 四、管理者的角色与技能 （二）管理者的技能（卡茨） 1、技术技能：运用所管理监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力——有效地支配别人。 3、概念技能：把观点设想出来，并加以概括、处理和表达，以及将关系抽象化的精神能力。 第二章 管理思想发展史第一节 管理理论概述 一、管理理论的产生 第二章 管理思想发展史第二节 泰勒的科学管理 （一）科学管理理论 以泰罗（1856—1915）为代表的科学管理理论体系着重研究如何提高单个工人的生产率。 泰罗被誉为“科学管理之父”，出生于一个富有的律师家庭，曾考入哈佛大学法学系，后因身体原因而失学。由徒工、技工升任为米德维尔钢铁公司的总工程师。1906年担任美国机械工程师学会主席。代表著作有《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》。 第二章 管理思想发展史第二节 泰勒的科学管理 泰罗的贡献——八个要点 1）管理的中心问题是提高劳动生产率； 2）必须为工作挑选第一流的工人； 3）全面推行标准化； 4）实行（差别）计件工资制 ； 5）工人和雇主共同为提高劳动生产率而努力； 6）把计划职能同执行职能分开，变经验工作法为科学工作法； 7）实行职能工长制； 8）实行例外原则管理方式。 第二章 管理思想发展史第二节 泰勒的科学管理 弗兰克.吉尔布雷斯夫妇的贡献 （动作研究） 1）通过高速摄影来记录工人的操作动作； 2）分析哪些动作是合理的，哪些动作是多余的，哪些动作需加快速度，哪些动作应该改变次序； 3）编制标准的操作程序。 第二章 管理思想发展史第二节 泰勒的科学管理 甘特的贡献 1）创造了甘特图； 2）提出了“计件奖励工资制”。 第二章 管理思想发展史第三节 法约尔的一般管理 以法约尔（1841—1925）为代表的组织管理理论体系着重研究管理职能和整个组织结构。 法约尔是法国人，1860年毕业于圣艾帝安国立矿业学院，服务于康门塔里-福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，1888年担任该公司总经理。1916年，由法国矿业协会的年报公开发表了他的代表著作《工业管理与一般管理》，将企业管理的成果推向一般社会组织。 第二章 管理思想发展史第三节 法约尔的一般管理 法约尔的贡献 （企业基本活动与管理活动的分离） 1、企业的基本（经营）活动有： 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动 2、企业的管理活动有： 计划、组织、指挥、 协调、控制 第二章 管理思想发展史第三节 法约尔的一般管理 3、管理的14条原则 1）分工——效率； 2）权力与责任——对称； 3）纪律——控制所有人行为的协议； 4）统一指挥——只能服从一个上级的命令； 5）统一领导——同目标的活动只能有一个领导； 6）个人利益服从整体利益； 第二章 管理思想发展史第三节 法约尔的一般管理 7）报酬要公平合理； 8）集权与分权； 9）等级系列； 10）秩序——每件物都在应该放置的地方，每一个人都在