零售行业全渠道中台建设策略.pptx

技术创新，变革未来零售行业全渠道中台建设策略中国大妈对答记者：关于无人超市记者：“您好大妈，关于无人超市，您有什么看法”？大妈：“啥？超市里都没人了，那不就是倒闭了吗”？记者：“大妈，无人超市不是没人来的意思！而是说超市里面并没有售货员，收银员等工作人员的意思！” 大妈：“嗨，那应该叫无员工超市！就你这水平当什么记者”？记者：“是是是，您说的对，应该叫无员工超市。您对这种新时代超市有什么看法吗？”大妈：“超市不雇佣员工了，成本岂不是低了？拿东西不就是便宜了吗”？记者：“这个...暂时我们还不知道。”大妈：“瞧瞧你们记者是怎么干的？百姓们最关心的问题，你们不关注，成天就关心马云又弄啥新东西了，我们百 姓最关心的当然是有没有假货？价格会不会优惠了！有没有员工跟我们有什么关系”？记者：“您不觉得这次改变会颠覆我们传统的购物方式吗？” 大妈：“能改变什么，刷支付宝就花的不是自己的钱了吗?” 记者：“大妈啊！看来您还是不太了解年轻人的潮流啊！”大妈：“没有员工就叫年轻人的潮流啦？要是以后企业都没有员工，那大家去哪里工作啊？” 记者：“大妈，您是不是对马云有意见啊！”大妈：“我不是对马云有意见，我就是对你这种不务正业的记者有意见！问点问题从来都不抓重点！” 记者：“晕！”新零售的时代：坪效、人效、品效、体验数据生态数据作为新时代核心生产力，已经被各大互联网巨头一致认可供应链生态线上的强大供应链活力，已经远远超出了传统实体业态的活力技术生态互联网企业需要线下实体通过新技术的实验场地，验证基础技术经营生态线下业务的崛起是趋势，经营者必须通过布局，达到经营目标消 费 的 变 迁业态的创新融合的变化场景的营造技术的变革信息化中台在企业中的价值信息化建设能力、数字化运营支持能力已经逐步成为企业的生产力和生产资料。信息化能力为新零售人货场重构赋予了效率提升、创新支持、数 据赋能的价值，并且带来运作模式、经营模式的变化。中台三大核心价值 创新支持通过共性业务的聚合，不断提高 对第三方的议价能力，并且有大 量的机会转换成主营业务外的新 经营方向，例如：聚合支付中台是企业 自身在业务 不断发展的 过程中演进 和磨合出的 架构，即体 现了零售行 业的业务特 色，也包含 了完整的技 术支持体系， 其必须具备 灵活支持和 快速响应的 能力。效率提升数据赋能在大量共性业务被聚合之后，产 生了更多的标准化数据，以及更 有能力获得外部的信息数据，可 以有效的提高外部数据使用率通过对原分散在各个系统中的共 性功能进行聚合，提供统一的服 务界面，提高运营能力，例如： 支付、物流、分销的聚合聚合能力主 要 能 力建 迭代设 能力 点为支持创新型业务、模式、功能， 在中台现有模块的支持下，可以 拼接出一个新的业务产品，快速 推出上市，例如：试用品频道在数据仓库、数据集市的支持下， 数据被反复的重用，并且从各种 维度分析、各种交叉分析中更准 确的量化了业务指标以及关联性不断变化的市场，不断扩展的销 售、营销等渠道，提供统一的运 营管理平台，已经成为迫切的需 求，例如：价格、促销中台重用 能力需要以精益地思维去理解痛点， 设计MVP，通过产品迭代不断优 化产品，同时也需要评估运营价 值，淘汰不适合继续运营的产品数据应用将逐步提升为智能应用， 不断的将优秀的实践经验，沉淀 为数字化、指标化、智能化的能 力传导，并且需要不断优化迭代为快速响应需求，快速交付可以 运营的产品，技术团队需要使用 最合适自己的敏捷方法论，结合 自身业务特色，磨合研发管理建立统一的技术开发路线、框架、 技术平台，强化持续集成、交付 能力，建立高效智能的运维能力， 能提升整体开发效率成熟的技术能力，不单单可以为 本企业服务，也可以通过开放平 台、技术能力输出，形成广泛的 技术生态，最终实现信息化变现高效的数据处理、数据存储、数 据分析、数据展示、数据治理能 力也是数据赋能的必要条件及产 出，并且也可以反哺业务系统技术 能力4什么在改变零售？线上订购按收货地址匹配门店2001年匹配门店商品库存 按大仓库存匹配及时达次日达订购后订单发送门店门店拣货 大仓拣货自有物流队伍配送第三方物流配送客户支付移动互联网技术极大程度推动了新零售的创新L、96801线上订购术改变什么技 了00+门店，日峰值单店3000单按收货地址匹配门店匹配门店商品库存次日DBF上传，总部订购后订单发送门店 通过程序计算回写数据库上海地区3门店拣货人工自有物流队伍配送现金、储值、OK卡客户支付上海地区40+门店，日峰值700单，单店2名配货人员信息化应用的演化和趋势一个有需求驱动+运算力驱动的信息化应用演进过程，数据已经成为生产资料体量：MB级别 需求：统计产出：报表数据：关系型 技术：数据库、 数据文件体量：ZB级别 需求：经验沉 淀、