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信息管理 欢迎辞 学习目标 解释数据、信息和知识之间的差别 识别最适当的信息源以满足需求 评估信息质量 管理信息过载 有效地表达书面信息 掌握信息系统设计和管理的关键原理 掌握知识管理的原理 时间安排 从数据到信息到知识和学习 数据 数据是没有经过处理的事实和数字 是人们为反映客观世界而记录下来的可 以鉴别的符号。如数字、文字等； 在商务环境中，数据与经营密切关联 信息 是人们从数据中所得到的对客观事物的了解，它能为接受者增添某些新的认识或 看法，能影响接受者的行动。 当数据被应用于某种目的时，它就添加了对于接收才有意义的值 应用于某种目的 数据转换为信息的过程 数据：原材料 过程：将数据转化为信息的处理 信息：解除不定度、对决策或行动有价值 对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特征: 准确性：准确信息，没有错误 完整性：包含所有重要事实 经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益） 可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法 相关性：互信息对决策者很重要 及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值 共享性：可为多名管理者共享 信息的含义 信息是事物运动及运动状态的反映 信息是消除不定性 信息是经过加工后的数据，对使用者具有价值 是关于客观事实的可通讯的知识 知识 知识是被人脑接受、处理、吸收和利