仪式礼仪精品新培训课件(ppt 38页).pptVIP

第四章 仪式礼仪 学习目标 使学生掌握各类仪式的礼仪规范。 主要内容 一、迎送仪式 二、签字仪式 三、开业仪式 四、交接仪式 五、剪彩仪式 仪式的定义 仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式。 仪式的作用 当今社会，对组织而言仪式有着重要的作用，它有利于提高组织的知名度和美誉度，塑造组织形象；有利于鼓舞员工的士气，激发员工对本组织的热爱，培育组织员工的价值观念，增强组织的凝聚力；有利于传递组织的信息，使组织赢得更多的成功机会和合作伙伴；有利于沟通情感，传达意愿，增进友情。 一、迎送仪式 本节点睛 内容讲授 迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。 内容讲授 （一）迎送仪式前的准备 （二）正式迎送仪式的程序 （三）迎送中应注意的礼仪 （一）迎送仪式前的准备 1、确定迎送规格 确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送人员通常与来宾身份相当或者相差不大，尽量做到对等、对口。 2、掌握迎送时间、地点 3、注意迎送的细节 -应安排好迎送的车辆，准备献给客人的鲜花， 了解对方的背景以及途中交谈的话