协调能力篇 第三讲教材.pptVIP

下编 协调能力篇  一、协调概述 （一）协调的概念与类型 1. 协调的含义 协调是一个整体概念；协调是一个“存异求同”的过程；协调是一个动态概念。 2. 协调的类型 （ 1 ）从协调的对象来看：对事的协调，对人的协调； （ 2 ）从协调的内容性质来看：认知性协调，利益性协调； （ 3 ）从协调的范围来看：内部协调，外部协调； （ 4 ）从协调的目标性质看：维持式协调，应变式协调； （ 5 ）从协调手段的载体形式来看：面对面协调，借助媒介手段的协调。 （二）冲突的性质与功能 1. 冲突的性质与原因 （ PPT6 ） （ 1 ）冲突性质的分类 宏观层面，利益性冲突，认知性冲突 （ 2 ）冲突产生的原因 2. 冲突的功能 （ 1 ）冲突是一种客观存在。它是不可避免的，是组织的本质特征之一。 ①传统的观点认为：冲突就意味着分歧和对抗，这必然给组织和群体造成不和，阻碍组织发展，影响组织目标的实现，极端的情况还会威胁组织生存，因而所有的冲突都是破坏性的，它的存在即说明管理的失败，因此要采取各种办法避免。 ②现代观点认为：冲突虽不全是好事，但有时和谐、融洽和安宁并不能使组织取得好的效果，适当的冲突会保持组织和社会的生机和旺盛的生命力，促进组织发展和社会进步 （ 2 ）建设性冲突与破坏性冲突的特点 （三）协调的策略运用 1. 专业技术人员协调能力的