第五节 团队管理 组织行为学.pptVIP

在非洲的草原上 如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？ ——是蚂蚁军团来了！ 假如我是CEO 环境：顾客需求多样化且变化快；要求价格更便宜、交货周期短 任务：需要多种技能或经验的任务、比较复杂的任务、或者需要协调多个部门的工作才能完成的任务 怎么办？ Square?D的管理者引进团队的决策不是轻率地做出的。管理者意识到，过去工人在装配线上从事的是一项专门的任务，他们从来看不到他们制造的成品。现在工人要在装配线上从头到尾管理自己的产品。为了有效地完成这一转化，必须对工人进行培训。培训内容包括帮助雇员了解作为团队成员应如何工作，学习如何解决问题，如何掌握新技术，学习如何更好地为顾客服务。 列克星敦工厂花了工资的4%用于雇员的训练，取得了令人满意的结果。当机器发生故障时工人不再等维修人员，自己就能修理，他们在工作中表现出了一种自豪感和做好工作的更大的承诺。管理者非常高兴，产品不合格率降低了75%， 对顾客订货的响应从过去的6周下降到了3天。 目前，80%的《财富》500强企业中，至少一半或一半以上的员工以团队方式工作。68%的美国小型制造公司，在生产领域中运作团队。 为什么？ 运用团队就一定能成功吗？ 团队不是万金油，美国的一项调查指出，在1000家公司中，只有2