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市场运营那点事！ V1.0用两字概括你认为的市场运营是什么？ 运：维护，维持产品的正常工作 营：经营，主动设法创造和增加盈利 自我定位 运营的本质 运营 活动 渠道平台上线 版本控制 XX项目 运营活动 SDK接入 市场宣传/核心特色 产品研发/定位 数据分析 QA评测/优化 What should we do！ 研发 产品 市场 做一个对游戏有爱的人 用户定位/用户调研 市场/渠道调研 市场调研的关键要素 媒体渠道属性 调研的目的性 媒体调研的方式 1 2 3 测试节奏/产品上线 官网/外宣 版本稳定 SDK接入 市场运营 资料片 用户 研发/产品/运维/QA评测 研发/渠道/技术/QA评测 官网/活动/数据/渠道/传播/客服 版本/研发/数据 产品上线 产品大事件 用户 渠道 产品 市场运营究竟是什么？ 没有产品的运营那是纯忽悠 没有渠道的运营，产品不会有任何影响力 如果没有用户，产品就没有任何意义 三者之间的关系 运营的目标是什么？ 运营的节奏规划 预期及预警 数据分析 CCB/CB OB DAU Arpu LTV 预期 稳定期… ？ 预警 DAU Arpu LTV DAU Arpu LTV 预期 预警 DAU Arpu LTV 数据是为验证我们的判断，并决定了接下来的调整！ Uc渠道分析 英文简写 英文全称 中文解释 计算公式 ACU Average concurrent users 平均同时在线用户 AU active users 活跃用户 APA active payment account 活跃付费账号 ARPU Average Revenue Paying User 平均每用户收入 ARPPU Average Revenue per Paying User 均每付费用户收入 AccRu accumulated registered users 累积注册用户 AccAu accumulated active users 累积活跃用户 AccPu accumulated pay users 累积付费用户 CCU Concurrent User 同时在线人数 CAC Customer Acquisition Cost 用户获取成本 DAU Daily Activited Users 日活跃用户 MAU Monthly Activited Users 月活跃用户 PCU Peak Concurrent Users 最高同时在线人数 PU pay users 付费用户 PUR pay users Rate 付费渗透率 RU registered users 注册用户 PCU Peak concurrent users 最高同时上线人数 LT Life Time 生命周期 LTV Life time Value 生命周期价值 LTV=ARPU*LT IB Item-Billing 通过货币流通的道具 DEC Daily Engagement Count 日参与次数 DAOT Daily Avg.Online Time 活跃用户平均每日在线时长 UR Users Retention 用户留存 UC Users Churn 用户流失 MPR Monthly Payment Ratio 月付费率 MPR=APA/MAU WAU WAU •周活跃用户(Weekly Active User)：周活跃用户，在一周之内登录过游戏的 　 WAU细分 •忠实用户：连续三周登录的用户 这个分类只能据具体情况而定，且结果仅为了查看用户的类型结构。具体情况依不同产品而定。 •回归僵尸用户：本周登录过，上周没有登录过的用户 •留存僵尸用户：WAU-回归僵尸用户-新用户-本周新用户 •新用户：本周注册的用户 •留存新用户：上周注册且本周登录的用户 WAU细分（登录频次） •轻度用户：每周登录1~2次的用户。 这个只能是对周用户的一般结构解释 •中度用户：每周登录3~5次的用户。 •重度用户：每周登录6~7次的用户。 **注：登录次数是1次/天 周流失率 本周登陆下周不再继续登陆的用户 　 各级别周流失率 本周各级别用户在下周不再继续登陆的用户 　 流失用户级别分布 本周登陆下周不在继续登陆的用户在本周的级别分布 　 　 忠诚用户数量 本周登陆3次以上（当天重复登陆算一次），最高角色等级超过15级，在线时长超过14小时的用户 视具体游戏情况而定 　 忠诚度 忠诚用户数量/WAU*修正值（新进人数的变化比例） 　 　 忠诚流失率 本周忠诚用户下周未继续登陆的用户/本周忠诚用户 　 　 转化率 本周登陆的用户在下周转化为忠诚用户的比例 　 付费/充值 APA：付费用户 时间段内有过付费行为的用户数量 　 付费额 时间段内付费用户消费总额