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7、基中层干部的心态修炼?成功在于心态 ——人的心理模式 ——象由心生 ——培养积极心态 ——基中层干部魅力培养 ——基中层干部管理心法 六、优秀领导者的综合素质 六、优秀领导者的综合素质 1、领导方法 ——实事求是的方法:一切从实际出发,这是领 导方法的根本点 ——群众路线的方法:从群众中来,到群众中去 第一线的员工更清楚市场 ——矛盾分析的方法:分清主次,抓主要矛盾 ——调查研究的方法:没有调查就没有发言权 ——一般号召与个别指导相结合的方法 ——全局与局部相结合的方法:以点带面 七、领导如何管理激励下属 2、创造性领导的艺术 ?树立领导的权威性 ? 让下级有一定的自主权 ? 学会“弹钢琴”,分清主与次 ? 因人而异,区别对待 ? 严于律己,宽以待人 ? 善于沟通,巧于协调 ? 相互尊重,各自职权 ? 抓大事,勿拘泥于琐事 ? 永恒的管理创新 七、领导如何管理激励下属 3、领导服人的三种方式 ——之一:力服 案例一:美国国际电报电话公司总裁“铁腕人物”吉宁 案例二:“汽车大王”艾柯卡从福特到克莱斯勒 七、领导如何管理激励下属 海尔对各层次领导干部的要求: 张瑞敏说:我们要求干部宠辱不惊,自强不息,保持 慎终如始、谦虚认真的作风,不断超越自我,真正意识到 能否承担起企业发展的重任,对自己是素质、人格的考验。 ——之二:才服 从三国时期的曹操说起 案例一:蛇口工业区著名企业家袁庚 案例二:世界首富微软总裁彼尔?盖茨 ——之三:德服 历史上的刘备与宋江 案例一:日本经营之神松下幸之助 案例二:香港华人首富“超人”李嘉诚 七、领导如何管理激励下属 ——力服、才服、德服的评价 ? 力服为下:驾驭一般人,才智较低者, 诉求点:“努力做”,效果:恐惧的压力; ? 才服为中:驾驭智慧较高但尚未超过自己者, 诉求点:“怎么做”,效果:产生佩服; ? 德服为上:驾驭才智超过自己者, 诉求点:“做什么”,效果:建立信任感。 七、领导如何管理激励下属 4、管理与激励下属的方法 (1)营造良好的环境与氛围 ——蓬生麻中,不扶自直 (2)领导者严格自律的示范效应 ——其身正,不令而从 (3)常用的有效领导方法 ——先表扬后批评:“三明治技巧” ——公平对待员工:莫捧“明星员工” ——用好自己的左膀右臂:副职与助理的角色 七、领导如何管理激励下属 (3)常用的有效领导方法 ——多听下属意见并欢迎反对意见 ——掌握授权的火候 ? 合理分权:管理的辐度与层级关系 ? 充分授权:明确职责与下属工作的自由空间 ? 有效控权:考核与监督问题 ——做时间管理的表率 ——如何惩处下属(沟通与说服) 动之以情,晓之以理,损之以利 七、领导如何管理激励下属 小游戏: 闭目撕纸 游戏内容: 基本规则: 问题思考: 自由发言谈谈从这个游戏中感受到了什么? 七、领导如何管理激励下属 1、沟通的种类及结构 ——畅通沟通渠道 发送者 接收者 反 馈 防干扰 编码 渠道 译码 八、基中层干部的沟通艺术 准确性、完整性、及时性、策略性 2、企业中的人际关系 人际关系在管理活动中非常重要,良好的人 际关系是组织中的润滑剂。 人际行为模式与人际关系 人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来 的相互作用行为: ——具有良好人际关系的各方,表现出有积极意义的 行为,如热情、友好、关怀、支持等; ——具有不良人际关系的各方,表现出有消极意义的 行为,如仇恨、敌视、破坏、伤害等。 八、基中层干部的沟通艺术 人际交往障碍 ——利益冲突:利益分配不公,财富占有的多寡 ——不对称信息:信息传递的误差引起误解 ——情感冲突:体现为处理问题的态度和方法 对企业管理干部的特别提示: 中华民族是一个多情重义的民族,中国人的感情 特别细腻,内涵十分丰富,所以作为中国的企业管理 者必须注意人际交往中的面子问题,有句古话叫做: “打人不打脸,骂人不揭短”,讲的就是这个道理。 八、基中层干部的沟通艺术 3、部门冲突与合作 部门冲突 ——观念冲突:不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突:各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突:职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突:不同部门工作目标会有差异
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