商务谈判称呼、介绍、握手礼仪.ppt

称呼、介绍、握手礼仪 称呼礼仪 在商务交往中，不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快； 最正式的称呼有三 称呼交往对象的行政职务 技术职称 泛尊称：可广泛使用的尊称 不适当的称呼主要有 无称呼 不恰当的俗称 不恰当的简称 介绍礼仪 介绍自己 介绍他人 介绍自己 先递名片 时间简短 内容完整 介绍他人 握手的要求 握手的顺序 在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 测试题：以下各种场合伸手的顺序如何？ 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。 但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。 行握手礼的禁忌 握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。 为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。 * * * 基本要点 称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名 我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理。 “尊者优先了解情况”的规则 在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使位尊者先了解位卑者的情况。 握手时的四个基本要求： 目视对方 面带微笑 稍事寒暄 稍许用力 提醒您： 握手时最重要的是 要知道应当由谁先伸 出手来。 握手时的五大禁忌： 其一，三心二意 其二，戴着墨镜 其三，戴着手套 其四，只用左手 其五，与异性握手时使用左手 * *