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如何建立营业单位良好的人际关系 涪陵中心支公司 侯勇 2006年7月15日 提 纲 自我介绍 你想做什么 营销是什么 组训如何定位 如何建立良好的人际关系 迈向成功，从点滴做起 自我介绍 76年1月1日出生于四川省宣汉县 99年毕业于重庆师范学院中文系 99年－01年，大足中学任教 01年5月，正式加盟平安 01年5月－7月，总公司参加21期组训培训 01年7月－9月，大足平安任组训 01年9月－02年3月，分公司营销部督导 02年3月－02年11月，阳光营业区组训 02年11月－03年5月，分公司营销部督导 03年5月－04年5月，璧山营业区区经理 04年5月－现今，涪陵支公司机构负责人 自我介绍 心地善良 性格直爽 永保青春 追求上进 提 纲 自我介绍 你想做什么 营销是什么 组训如何定位 如何建立良好的人际关系 迈向成功，从点滴做起 你想做什么 你想做什么 提 纲 自我介绍 你想做什么 营销是什么 组训如何定位 如何建立良好的人际关系 迈向成功，从点滴做起 营销是什么 营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 　　　美.菲利普.科特勒《营销管理》 寿险营销三个要素：员工、公司、市场（客户） 《基本法》是根本利益点，谁都要遵守 提 纲 自我介绍 你想做什么 营销是什么 组训如何定位 如何建立良好的人际关系 迈向成功，从点滴做起 组训如何定位 对于上级 对于同事 对于外勤员工 要扮演不同的角色，要学会做人 现在最重要的角色－区经理（机构负责人）助理 组训如何定位 提 纲 自我介绍 你想做什么 营销是什么 组训如何定位 如何建立良好的人际关系 迈向成功，从点滴做起 如何建立良好的人际关系 如何建立良好的人际关系 为人—真诚 处事—原则 尊重差异、信任授权 1、以身作则，积极参与 2、尽力支持公司、同事和客户 3、注意聆听 4、维护开放坦诚的工作环境 5、乐在工作、学习成长 如何建立良好的人际关系 对于上级的语言 　首先“没问题”，然后“坚决执行” 对于同事 　平易近人，但不要过分的保留，要有团队意识 对于员工 　要自信，要真诚，善于搭便车，善于保护自己 提 纲 自我介绍 你想做什么 营销是什么 组训如何定位 如何建立良好的人际关系 迈向成功，从点滴做起 结束语 * “想”和“做” 1958年的“大跃进”，全国上下万众一心，赶美超英。“人有多大胆，地有多大产”。 ——好笑，但是中国人民“执着”。 2001年中国男足终于冲出亚洲，走向世界。实现了几代人的愿望，米卢所谓的“快乐足球”骗走了大量的人民币，男足仍然一个字“衰”。 ——好玩，但是中国人民“坚持”。 世界奇妙的地方——“任何事不是能不能做到，重要的是感不感想到！” 一个人的价值 经历过就是价值，被别人需要就是价值；经历过就是财富，人最重要的是过程，不是结果； 在过程中我们都在积淀财富，积淀资本； 一个人在世界上存在就是价值，我们每一天都在感受生活。我们要充分的相信自己——我是最优秀人。 要学会自己说自己优秀，中国传统的文化是含蓄才是美，现在我们要中西结合“含蓄+奔放+斗争+激情”。 我是一名优秀的服务者 我是一名优秀的训练者 我是一名优秀的策划师 我是一名优秀的煽动者 我是一名优秀的组织者 人 男人 女人 我们永远生活在与人交往的日子里 你是谁？ 学会忍耐 凡成功者必有博大的胸怀 自信但不能自负 退一步海阔天空 舒适的心态来源于对待生活的态度 迈向成功，从点滴做起 对营销要有新的理解 做营销的人都是社会的优秀者,尤其是寿险营销 客户服务需求为导向将是一个企业持续生存的根基,诚信为本才是我们每个营销人立足的后盾 信心来源于对别人的信任,成功来源于集体的创造 营销以人为本 迈向成功，从点滴做起 组训应有的三项基本功 一笑 二拍 三拥抱 迈向成功，从点滴做起 授课技巧 开场白最为重要 注意氛围的营造 针对不同的人群说不同的话 肢体和眼神的合理运用 迈向成功，从点滴做起 方案宣导技巧 正义感 威严感 亲切感 巧斗难缠员工 迈向成功，从点滴做起