轿车销售事业部354号文件附件二：“一箱油玩转一座城”活动指导手册1.ppt

长安轿车销售事业部 超越自己，超越每一天 长安轿车销售事业部 超越自己，超越每一天 活动指导方案 背景目的 活动简介 执行规范 反馈与宣传 活动背景及目的 活动背景： 悦翔的品牌影响力相对较弱，传播声音较小。另外，由于悦翔质量投诉较多，口碑不佳，客户推介率不高。通过“一箱油玩转一座城”活动，建立与客户之间的和谐关系与沟通，传达悦翔品牌节油、好开、乐玩的口碑，为悦翔树立良好口碑。并持之以恒，长期坚持，使“一箱油玩转一座城”成为悦翔品牌的基本构成元素之一。 活动目的： 提升悦翔口碑，提高品牌美誉度，提高客户二次推介率; 打造悦翔活动品牌，并使之成为销售助力; 提升客户忠诚度，建立与悦翔客户的之间的良好关系。 背景目的 执行规范 反馈与宣传 活动简介 以长安轿车经销商为单位，组织悦翔的新老客户参与主题自驾游。自驾游过程中产生的相关费用客户自理，经销商为活动召集者。经销商与当地旅行社签订协议，旅行社作为活动执行者。 活动简介 1、活动概述 活动特点 1、低成本：活动大部分费用由客户自行承担，旅行社可采取长期合作办法，或者固定几个活动景点，与其签订协议。 2、高频次：在天气情况允许的情况下，每月至少一次，有条件者可提高频次。 3、回报性：给客户的代工卡/精品代金券，可提高客户售后进厂率或精品销售。另外，首保客户可顺便首保，节约时间。 活动简介 2、活动概要 未执行活动，扣除金箭考核1分 考核惩罚 　 服务中心根据附件模板反馈 活动反馈 　 上月成交量的30%，最多不超过20台车 客户数量 以活动前一月悦翔的交车客户为主，新客户至少占70%。 全国长安轿车悦翔新老客户 参与对象 　 服务中心所在城市周边景点、休闲地 地点 具体活动时间由经销商自行安排 每月一次（自然条件允许的条件下） 频次 　 一箱油玩转一座城 主题 备注 内容 项目 3、参与双方 1、如出行线路为某一收费景点，经销商可与当地旅行社进行合作； 2、旅行社收取一定费用，负责景点门票、餐饮。严谨经销商借此从中赚钱。 角色与利益 旅行社 1、客户的良好口碑、忠诚度、满意度，以及二次推介率；2、汽车精品销售量；3、售后客户进厂率。 经销商利益 1、客户车况检验（满足自驾游需求）；2、人员两名：市场部人员一名、售后人员一名；3、“一箱油玩转一座城”车贴若干； 4、工时卡/精品代金券若干。 经销商提供 经销商 1、获得经销商免费车况检验一次（初次购车用户可以视里程进行一保）；2、获得经销商提供的100元工时卡/精品代金券。3、获得与车友交流、出游的机会。 客户利益 xxx元/人活动费用（经销商与旅行社合作，拿出最优惠价格） 客户支出 客户 详细 支出与利益 参与双方 4、活动流程 执行案确定 活动物料设计制作 旅行社联系 路线、费用确定 活动招募/论坛信息发布、 销售人员电话联系客户 车主信息登记收集 确认参加人员 活动当天执行 本月 次月 1、2、3日 ..0日 活动信息确认 路线及费用确定 活动信息发布、选手筛选及确定 活动执行 备注：活动执行时间经销商自行安排 活动反馈、活动宣传品制作 5、活动执行流程 　 车队回程 16:30—17:30 经销商可向游戏优胜者提供500元工时卡/精品购物券/油卡 自由活动/趣味小游戏 14:00—16:00 如线路较长，则可在行车途中有用餐 车队整队出发，到达景点，用餐 11:00—13：00 经销商可向客户赠送工时卡/精品代金券，并推销本店汽车精品 客户在客户休息室等待 1、经销商首先要确定售后维修保养的时间、设备和人工； 2、邀请客户时，将客户到店时间错开排列，避免客户同一时间到店后，造成客户休息室及售后检查工位拥挤。 客户车况检查、新客户车辆首保，给车辆贴车贴，整队 8:00—11:00 备注 项目 时间 背景目的 活动简介 反馈与宣传 执行规范 执行规范 活动召集及客户邀约 活动前期： 活动召集：论坛发布信息 客户邀约：销售人员对上月所有悦翔新购车用户进行电话邀约 邀约内容：根据新购车客户心理，突出客户利益，如认识车友、车况检测、精品代金券或工时卡等 执行规范 “一箱油玩转一座城”客户报名表 姓名 性别 年龄 职业 驾龄 联系电话 身份证号 车型 车牌号 排气量 驾驶证号 通讯地址 E-Mail 注意事项 1、报名时出示本人有效身份证、驾驶证，并附上复印证件各一张； 2、报名时需与服务中心签订自驾游安全协议，活动过程出现任何安全事故，由本人自行负责； 3、本表以正楷字填写，并于2010年X月X日前递交XXX服务中心。 活动前期： “一箱油玩转一座城”客户登记表服务中心名称：