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浅谈商务礼仪在商务活动中的重要性论文 　　 　　摘要：随着我国经济的快速发展,各种商务社交不胜枚举,商务交流层次也在不断提高,最初只满足本能需求的方式已经落伍,现代商务社交要适应社会发展的高层次需求。伴随越来越频繁的商务活动、越来越广泛的交流交往范围,这就要求商务礼仪来规范商务人员在商务活动中的各种行为。因此,商务礼仪在各类商务交往中的作用日益显现,在社会中也愈发受到各界的关注。 　　 　　关键词：商务礼仪;商务活动;商业交往; 　　 　　我国自古以来就崇尚礼仪,尊礼守法是华夏各民族的传统美德,商务礼仪是我国古代礼仪的传承和发展,由于商务交往的需要,这些礼仪有了新的标准和规范,并在现代商业活动中迸发出新的生命力。商务礼仪的实践性,就是具体规范商务人员在商务活动中应当做什么、不应当做什么、如何做、怎么做好。在商业活动中,我们应该尊重他人,规范自己,从而促进人与人之间更愉快的交流。 　　 　　在某种意义上说,良好的商业礼仪是种无形资产,它对外展示着公司的形象和实力,也会在一定程度上影响公司的价值和效益。对一个城市来说,商务礼仪水平的高低,也是这个城市文明程度的体现,是这个城市文明风气、管理水平和价值观念的外在体现。一个注重礼仪的人会在别人面前树立良好的个人形象。公司员工的礼仪水平,为是公司价值观的外现,它可以展示公司良好形象,树立自身品牌,获得社会认可。在市场经济发展进程中,在激烈的产品竞争中,企业的竞争最终体现在品牌的竞争、形象的竞争层面。通过良好的礼仪,迅速展示公司的内涵修养和外在形象,从在短时间内荣获较好的社会声誉,赢得各方信任和支持,有力支持了企业在激烈竞争中处于不败之地。所以,现代商务人士都高度重视礼仪细节,这一方面是自身素质的需要,另一方面也是展示自身形象的需要。 　　 　　1.商务礼仪有利于规范企业行为 　　 　　尊重是人与人之间交往的基础,也是市场主体间相互合作的基石,因此,尊重是一切上午利益的核心要素。商务礼仪的原则是平等互利,公平和相互尊重。在这种氛围下,企业双方可以进行坦诚有效的沟通,为双方进入实质性合作阶段奠定心理和环境基础。一旦这种氛围被破坏,双方陷入不信任的环境中,直接影响着合作的成败,甚至给企业带来重大损失。 　　 　　在常规的商务活动中,一些礼仪虽然看起来繁琐,做起来细小,但举手投足之间展示的是企业的理念和精神。在商务交流中,得体的语言、优雅的举止会架起沟通的桥梁,让对方心生愉悦,进而增强亲和力和好感度,从而吸引双方来往沟通,进而合作共赢。由此可见,利益在商务往来中非常重要,它是双方合作、互动的基础。在商务活动中,一旦有人不注重礼仪,不约束自己言行,就会破坏合作基础,不利于企业间进一步深入开展业务关系,如果遵循礼仪行为会提供双方交流的基础,明白在商务场合中如何谈吐得体、举止得当,奠定企业间交流合作的基础、促进企业间进一步交流与合作。 　　 　　2.商务礼仪有利于树立企业形象 　　 　　商务礼仪在某种意义上说,不仅仅是礼仪举止,它代表的是企业形象,展示的是企业文化和经营理念,在深层次上是企业精神的外在体现。在商务社交中,商务人员的言行举止、仪容仪表、精神面貌、业务水平以及服务态度这些不仅代表自己,还代表所在企业的公司形象。员工是企业的重要组成部分,也代表着企业的形象,因此观察一个企业员工素质的高低,也可以了解这个企业的管理水平高低、经营理念如何等等。因此,参与商务活动的员工,必须高度注重礼仪举止,因为他的一举一动都代表着企业的形象。通过调查,我们发现一种现象:在很多商务往来中,尤其是不熟悉的双方,大多是根据对方的言行举止、形象动作来判断对方企业的经营状况和可信程度,在获取足够信息后进而综合分析判断,最终决定是否与之合作。由此可以得出以下结论:在商务交往中,双方交往人员并非只代表自己,而是代表着整个企业,如果在交往中礼仪得体、谈吐文雅、举止恰当,会给合作方留下良好印象,进而增进亲和力,减少双方合作的阻力,推动交易成功。 　　 　　商务社交是在人们之间进行的,因此交往的过程也是一个人际交往的过程。人际关系在交往中往往起着十分微妙的作用,礼仪修养差和道德水平低的人和企业,是没有任何保障并且人难以相信的,所以在商场上也很难取得成功;反之,在商务交往中如果能够体现出尊重对方、以诚相待、以礼相待、谦卑温和、感情融洽,商务交往就可能取得理想的效果。 　　 　　所以,在商务社交层面,参与人员的态度、习惯、举止都很重要,企业的竞争最终要在员工素质的竞争中体现。比尔盖茨曾经这样讲过。现代社会中,随着产品竞争的不断深入,企业在形象竞争层面愈演愈烈,良好形象和信誉,对于展示企业至关重要。在同等环境下,形象较差的企业往往很难得到社会认可,形象较好的企业更容易获取各界的信任和支持,从而在激烈的竞争中占尽先机