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销 售 的 定 义 ——什么是销售？ 销售的本质是什么 成功的名言： 成功的85％来自于 良好的心态与创新能力！ 销售的四个定义 一、销售就是游戏 二、销售就是赞美、感谢 三、销售就是承诺 四、销售就是PK 销售就是游戏 游戏的目的是要让使用者有愉悦和满足的感觉！ 一、 跟谁玩？ 二、跟多少人玩 业绩的好坏不在乎你有多少客户，关键在于有多少客户认识你！ 销售就是赞美、感谢 被赞美的人往往心情很愉悦！ 你为什么总是看到别人的缺点？ ——学会发现别人的优点 为客户、伙伴提供： 适当之赏识 真诚之感激 真心之赞叹 销售就是承诺 承诺让业绩出结果 一句话决定一事物，一句话决定一生 抱怨的“力量” 把自己的垃圾病毒传染给别人 让自己和别人失去活力 让可能的事情变得不可能 让自己活在自己制造的风风险中 销售就是PK PK=竞争 敢于和风险共舞的人才能驾驭生活 没有竞争就没有历史的发展 想做高手就要做自己做不到又想做的事 只有不怕输的人才会赢 小结： 销售要用心去做！ 像冠军比是冠军更重要！ 客 户 价 值 ——销售成功的底线 什么是客户？ 客户就是我们的衣食父母！ 客户就是越用越多的资源！ 客户是我们商业回报的来源！ 什么是客户价值 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果！ 做客户价值的原则 高价值——回报大于付出 低成本——用心去做 可体验——双方的互相感受 能持续——源源不断的订单 做客户价值的方法 排除法 ——这是客户要的吗？是，加上！不是，去掉！ 新增法 ——哪些客户还没有，加上！ 递进法 ——哪些地方还能做的更好！ 小结 诚心诚意的对待你的每一位客户，只有把客户利益放在第一位，你的客户源才会源源不断的增多！ * * 价格 交换价格 关系或形象 客户解决方案 服务 客户体验 产品 物理特性 客户价值 *
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