比亚迪经销商SSI弱项整改报告.pptx

比亚迪经销商SSI弱项整改报告经销商名称：日期：SSI调查成绩SSI回访结果弱项分析23214SSI回访结果弱项整改措施次月SSI目标成绩1、SSI调查成绩　2018年×月SSI调查表　营销中心××营销中心大区××大区区域×××区网络此处填写红网或蓝网销售服务店××××汽车销售服务有限公司序号调查项目　结果1资料准确率N[计算方法：N=（成功量+中途未成功量）/实际回访量]成功量5　中途未成功量4实际回访量12N75.00%2月度SSI回访得分[计算方法：M=调查成绩之和/成功量（调查成绩之和=成功回访客户调查得分总成绩）]Ｍ79.04销售顾问回访量成功量销售接待（10分）进店一杯水(10分) 店内干净整洁度（10分）车辆性能及配置介绍（10分）试乘试驾（10分）交车仪式(10分) 交车车辆整洁情况(10分) 承诺兑现(10分) 介绍售后人员（10分）交车3天内是否有回访（10分）整体满意度（10分）(不纳入SSI调查结果分值计算) 品牌推荐率得分平均分 5.1185.1588.788.499.61088.2100.00%　邱×× 633.336.676.676.676.337.338.339.33106.677100.00%71.33朱×× 3161051010101010101010100.00%91李×× 10　　　　　　　　　　　　　胡×× 116103.810101010