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构建提高企业组织能力的基础 金蝶软件(中国)有限公司 2002年1月 议程 沟通金蝶的公司远景、价值观和宗旨 建立战略性目标的工具 介绍工具 明确公司各方面的关键衡量区域及指标 财务 客户 内部流程 学习与发展 各部门作业 陈述各部门关键职能，及如何支持公司层面的KRA；完成各部门工作流程分析图，部门层面其它的KRA 金蝶公司核心胜任能力讨论 远景 什么是公司远景？ 企业未来预期状态的蓝图； 利益相关各方对本企业的看法： 股东、员工、客户、政府、供应商、社团… 远景 - 理论模式 远景 = (核心思想) + (可设想的未来) 核心思想= 核心价值观 + 核心宗旨 核心价值观 三至五个不管发生什么，公司都坚持不变的指导原则 我们工作时所应遵循的原则 即使在财务利益面前也不让步的原则 核心宗旨 存在的意义… 不仅仅是赚钱 远景 - 理论模式(续) 可设想的未来 = BHAG + 生动的描述 BHAG: 令人振奋的宏伟目标 公司力争实现的、与公司远景和价值观息息相关的财务及非财务结果 清楚并振奋人心 巨大的吸引力 团队精神的催化剂 无需过多解释 生动的描述 实现宏伟目标时的景象 具有震撼力并催人奋进 远景 - 范例 成为最具影响力的咨询机构和首要的人力资源咨询服务供应商，由此，最佳的组织和个人均希望与我们进行合作。To be the most influential advisor and dominant service provider in the people business - and as a result, the best organizations and individuals want to work with us. 在这个星球上，可乐对于任何人来说都是伸手可及的。” “A Coke within arms reach of everyone on the planet.” 远景 - 范例 联想 联想争取成为高科技产业领头羊，进入世界信息产业排名前100名。我们的战略包括： 着眼于国内信息产业市场 通过一系列品牌产品，进一步提高联想的品牌和形象 加强研发能力，开发出更富有创新性的高利润产品 发展互联网相关产品和服务 远景 - 范例 海尔 “回报社会并为人类创造出更好的生活。” “海尔致力于努力工作，为国家服务和追求完美。” 1986年：青岛通用冰箱厂 处于破产的边缘 一排用破板条支撑的旧楼 147万元的赤字 (179,000美元) 1994年：海尔销售额高达25亿6千万元 1996年：成为中国最大的公司 --- 年销售额达82亿元 1998年：销售额=162亿元 金蝶公司的远景 核心宗旨 金蝶公司的价值观 鼓励创新性的工作行为；新的想法和富有一定的冒险精神 具有公平竞争的工作环境 提倡知识和信息的共享，互相学习，共同成长 自由、公开的进行沟通 金蝶公司的远景 令人振奋的宏伟目标 金蝶公司的远景 2001年：成为中国国内ERP第一大厂商和供应商 2003年：成为中国国内企业信息系统解决方案第一大厂商和供应商 2005年：成为中国最强大的国际性软件厂商和供应商 公司、部门、员工的协调统一 确定公司经营战略 公司如何才能具有 持续性的竞争优势？ 确定公司经营战略 战略主题： 密切相关的四个方面 实现战略的路径 重点 (Focus) 角色和职责 战略性指标 - KRA KPI KRA (Key Result Area) 关键结果领域 Measure what matters.就重要的方面进行衡量 On what do we focus to ensure our success? 为确保成功，我们必须专注的方面。 KPI (Key Performance Indicator) 关键绩效指标 What gets measured gets done.只有被衡量了，才有依据来确认完成情况。 What do we measure to determine how successful we are in achieving KRA? 我们如何设定指标来确定我们是否完成关键结果领域？ Balanced Scorecard 工具-平衡计分卡 什么是好的指标？(一) 简单 Simple 每个人都能理解 Understood by Everyone 切合实际、容易实施 Easy to Apply 可跟踪 Trackable 可定期获得数据 Data is available regularly. 可靠 Reliable 可跟踪真实进展