营销人员应具备和基本素质.pptVIP

7、明确的目标和行动计划 成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。 成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。 成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事 工作我们的计划，计划我们的工作 8、良好信息收集能力 ?这是一个信息时代，信息的价值不可估量，对于营销人员来说，信息的收集和利用能力在很大程度上决定了他们营销活动的成败。 营销人员需要收集的信息主要是顾客和竞争对手方面的，但无论是哪一个方面，这些过程包括：探知一系列的问题，针对矛盾之处，不断挖掘解决的方法，调查未来可以使用的潜在机会等。 许多市场总监认为，对信息越敏感就越能成功，优秀的营销人员应该具有强烈的好奇心，主动进行资讯的收集，而不仅仅是接受眼前现成的内容。 9、善于管理时间 1、应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙。 2、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先 顺序妥善安排 3、定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升 效率 4、心无旁骛地在一段时间内解决一件事情 5、有效运用每天的黄金时间 10、感恩的心 常怀一颗感恩的心，感恩父母师长，感恩公司，感恩客户，感恩朋友同事，感恩竞争对手、、、、 （四）应该克服的痼疾和习惯 ★攻击他人 ★爱争辩 ★开粗俗的玩笑 ★懒惰 ★急躁 ★过渡的吝啬 （五）掌握一些必要的知识 ★公司的发展史 ★测量仪器的生产方法 ★了解我国测量行业的特点 ★了解测量仪器的有关知识 ★具有一定的专业知识水平 ★了解公司技术力量及优劣势 ★ 公司的战略发展方向 ★产品的使用方法 ★产品的详细技术性能 ◎生产产品的原材料 ◎主要特点 ◎适应范围 ◎个性特点 ★尽可能多了解一些社会知识 * * * * 第一章 浅 谈 营 销 2.了解商业营销的6个特点 1. 营销是教导或帮助他人购买的艺术。 2. 营销销是影响人们购买商品或劳务倾向 的一种重要手段。 3. 营销是洞察顾客的观点，进而使顾客 了解推销员的观点，然后使顾客思考 和行动。 顾客思考 顾客思考 4. 营销是人际的沟通或意见的交流。 5. 营销是说服他人接受或遵循推销者意见，进而使之按推销者意愿行事的艺术。 6. 营销是一种成功地销售商品与观念的能力。 3. 了 解 营 销 的 3H 1E 1F Head 学者的头脑 Hand 技术人员的手 Eloquence 演讲家的口才 Heart 艺术家的心 Foot 劳动者的脚 顾客思考 R.Lauterborn（劳特朋）(1990)指出： 4P代表了销售者的观点，即4P是卖方用于影响买方的有效的营销工具。他提出了4C组合的观点。他认为4C代表了从顾客出发的观点，即每一个营销工具是用来为顾客提供利益的。并指出销售者的4P组合必须对应好顾客的4C组合。 4.了解4P 和 4C 营销理念的转变 Price 价格 Place 地点 Product 产品 Promotion 推广 Cost 客户成本 Convenient 客户便利 Customer needs 客户需求 Communication 客户沟通 Customer Driven Product Driven 顾客思考 第二章 营销人员应具备的能力 27％的销售人员创造了52％的销售额！ 顾客思考 承压能力 销售人员肩上扛着巨大的销售指标，身后有主管经理一次接一次的催促，面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难，一些人感到迷茫和沮丧，或放弃、或消极工作，结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。 顾客思考 分析能力 销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，在与竞挣品牌的战斗中脱颖而出。 沟通能力 成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的 学习能力 学习者不一定是成功者，但成功者必定