营业部和经营-营业部经理和职责.pptVIP

脑筋急转弯 口吃的人做什么事最亏？ 一、营业部经理当前面临的机遇 二、营业部经理的职责 三、营业部经理分享 四、营业部的系统建立 五、几点感悟 六、结语 机遇 总、分公司的高度重视 梯队人才的培养 强大的培训 快速的成长 一系列的方案 腰壮顶天立地 营业部运做的目的就是 分享 本部－－孟祥琴 邹城－－宋庆昆 曲阜－－李 玲 选择的好处 辅导与训练均较为容易，转正率高 降低脱落率，提高留存率 节省时间及金钱成本 团队士气高昂，形象良好 发展机会高 建立一支优秀的销售队伍 有效的面谈技巧 仔细聆听 获取正确且完整的资讯 控制面谈状况 保持中立 只问与工作有关的问题 作面谈摘要 Defining What a Sales Representative Must Do (continued) 一个中心：以公司为中心 两个基本点：业绩、增员（团队、个人） 三个坚持：良好的氛围 目标引导 训练辅导 毛泽东 五大精神、 解放思想、实事求是的精神，紧跟时代、勇于创新的精神，知难而进、一往无前的精神，艰苦奋斗、务求实效的精神，淡泊名利、无私奉献的精神 邓小平 四个坚持 坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持共产党的领导，坚持马列主义、毛泽东思想。 江泽民 三个代表 1.始终代表中国先进生产力的发展要求 2.始终代表中国先进文化的前进方向 3.始终代表中国最广大人民的根本利益 胡锦涛 两个务必 务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风 增才——通过各种增员渠道、方法，挖掘有潜质的准增员对象 选才——通过选择流程，聘用合适的人选（如性向测验等） 育才——营业部在职训练与辅导（如角色扮演） 留才——激励、晋升、组织发展 人力发展的概念 我们增员谁？ 职业上或经济上造成不安或可能会造成不安的人。 他们是： A：下岗或正面临下岗的危机的 B：不满意于目前的工作收入的 C：不满意于目前的工作条件的 D：正在寻找创业机会的 增员是寿险事业的命脉 “不增员就死亡” 训练：是一种结构严谨的流程，为某个特定目标而学习知识与技巧 训练：是指促成业务员活用所学到的知识、技巧，直到他习惯并熟练，懂得运用，工作品质及绩效不断地提升。 有效的训练定义 ★部名 ★部呼 ★部歌 ★部徽 ★服装统一 ★掌声 ★展业夹 部门文化的建立 具体项目包括： 统帅能力 疏通、协调能力 意志能力 应变能力 创新开拓能力 专业技术能力 语言表达能力 职业经理人的基本特质 职业经理人的基本特质 统帅能力——运筹帷幄 洞察全局的判断 当机立断的决策 知人善任 决胜千里的组织指挥 意志能力——百折不挠 　　 屡败屡战 坚定的信念 对目标执着的追求 永往直前 应变能力——随机应变 　　 　　 不例行公事，不因循守旧，不墨守成规， 对复杂的“突发事件”和“非规范问题”果断处理 审时度势，“你变我也变” 但不抛弃原则，不放弃目标 专业技术能力——扎实全面 　　 ??? 职业经理人之所以能成为职业经理人，就在于他具有经理人必备的专业素质，职业经理人的专业素质除包含良好的管理素质以外，还包含良好的业务素质，这一点对职业经理人是非常重要的。良好的业务素质既是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。 * * 营业部的经营 答案：打长途电话。 统一大于差异 心态大于技能 追踪大于激励 习惯大于知识 斜面原理 团队业绩 什么力量？ 什么力量？ 营业部的经营—— 营业部经理对他（她）的营业部进行计划；采取相应的策略以及利用作业工具、运作作业系统来完成工作目标，工作职责的一系列活动过程。 1：经营计划的制定 1） 定短、中、长期业务发展计划以达成公司预定成长目标； 2）提出具体可行的业务推展方案，保持足够的保费收入以 达 成公司整体的目标； 3）建立营业单位特有的经营哲学； 4）确立人力发展计划； 5）定期检讨、追踪各项计划的执行； 6）报表及活动量管理、各种经营绩效分析资料、经营计划。 营业部经理的职责（一） 营业部经理的职责（二） 2：目标管理与控制 1）详细记录业务上 的保费收入数据、人力发展、破零率、 人均产能、脱落率、 转正率等经营指标数据； 2）掌握制定达成目标