9-孤儿单客户开发.ppt

;课程大纲;一张白纸有多少种用途？;; 孤儿单客户开发的含义;■通过日常服务创造与孤儿单客户天经地义 的接触、面谈的机会;开发一个新客户的成本是 维持一个老客户的 7-8 倍 ！！！;■ 孤儿单客户易产生新的需求;■ 孤儿单客户对保险业认可度较高，自己或介绍 增员对象加入可能性大;孤儿单客户开发的方法;电话约访异议处理技巧;不好意思，在您最忙的时候给您打电话！您看您每年保费好几千块钱，为了最大限度保障您的权益，让我帮您核对一下保单信息，一起看看您的个人信息或保单信息有没有需??更新的，同时，这也是公司的要求。不会占用您太多时间，只需要几分钟就好了…… （客户真的很忙→您看我过X小时后再打给您吧，再见！）;是这样的。*先生，为了给客户提供更优质的服务体验，我们公司的服务流程进行了优化和升级。公司专门安排我负责您小区所在区域的客户服务工作。您放心，虽然服务人员进行了更换，但是，我们公司对您的服务承诺是不会改变的，不会使您应得到的服务打折扣，我将用我专业的知识为您提供更周到的保险金融服务。请您放心！;没关系啊，其实多认识些业务员是好事。我是平安公司为您安排的区域服务专员，根据公司要求我为您提供保单服务，及时对您进行回访，并且在您有需要时，提供免费的上门服务！现在，根据公司的要求，首先是与您核对一下您的基本信息并帮您了解保单权益，请问您周四下午还是周五下午有时间？我准时去拜访您……; 正值平安保险客户节之际，公司为了感谢老客户的长期支持，要求我们每一位服务专员上门服务，听取客户的意见和需求，同时将对客户现有的保障情况做一次分析、整理。 ; （为客户整理保单）通过刚才的保单检查，我给您介绍一下，您目前的保障情况是这样的：重疾保障是×××，意外保障是××，接下来我会通过比较科学的保障分析方法为您计算一下保障额度。 ;让客户转介绍：;我想，在您的好朋友当中像您这样关心小孩教育（养老、医疗、理财等）的会有不少，能不能帮忙介绍三位，让我也能为他们介绍一下这么好的计划，买不买没关系，您写在这里，谢谢您！;; 我了解到您的心愿是......，从物质层面的需求来讲，相信加盟保险是实现您的心愿的最好途径。 这个行业不需要太高学历，不一定要有多美丽，只要足够努力，就能出人头地。你有两种方式来赚到钱，达成心愿以实现美好的生活。一种是通过学习与公司的培训成为销售高手,高峰英雄；另一种是在销售保单同时，用三到五年时间建立自己的团队，把事业做大，收获更大的成就感，是一种更大的成功。不知道您对哪种更感兴趣？;让客户介绍增员：; 如果您有适当人选（动作：拿出本子准备记录） ……，请您现在就告诉我。;演练;;开发孤儿单 铺就寿险路;Thank you!