市场营销及企业和可持续发展.pptVIP

市场营销的经典理论 创造价值（产品） 交付价值（渠道） 体现价值（定价） 宣传价值（宣传） 市场经济存在的前提 市场营销是科学还是艺术 为什么要进行市场细分 资源有限 供求关系 竞争状况 用户状况 市场细分的参考工具之一 市场预测与量化分析 市场的定义与竞争的定义 竞争优势从何而来 竞争状况的演变与影响 协同竞争—新的思维方式 大多数企业只有在其它企业成功时才会取得成功 当大家在一起做馅饼时，商场上是合作 当大家在一起分馅饼时，商场上是竞争 商场上的生物链—“社会生态系统” 案例分析—商场上的生物链 5.经营战略修正 调整安排 每年十一月至十二月，根据企业外部环境、内部业务发展、资源状况及年度战略实施情况，对五年规划进行战略的更新，并交相关领导审核批准 在每季进行的战略实施考评中，如有内外部因素影响到战略实施的也需要对战略实施行动计划或者战略目标进行及时的调整，并交相关领导审核批准 第二部分 业务流程 第二部分 业务流程 1.营运流程-研发管理 1.营运流程-采购管理 采购计划的制定 采购合同的管理 供应商的认证与管理 采购过程的跟踪与信息反馈 1.营运流程-库存管理 材料出入库管理 成品出入库管理 盘点对帐管理 1.营运流程-生产管理 生产计划管理 生产技术管理 生产设备管理 产品质量管理 清点与包装管理 1.营运流程-营销管理 市场信息的收集与分析 企业形象设计 广告公关策划 营销策略的指定 销售计划的制定、执行与调整 销售合同的管理 客户档案管理 2.管理支持流程- 人力资源管理 2.管理支持流程- 预算管理 2.管理支持流程- 财务管理 资金计划 现金收付管理 应收、应付和其他收付款管理 费用报销管理 工资奖金计算与支付管理 资金筹措和运用管理 成本管理 担保管理 报表管理 2.管理支持流程- 信息技术管理 信息系统的规划 - 整体框架设计 - 企业资源规划 - 客户关系管理与电子商务 信息系统的开发 - 应用软件的开发 - 软硬件选型 - 权限设置 信息系统的维护与管理 2.管理支持流程-技术质量管理 2.管理支持流程- 固定资产管理 2.管理支持流程－行政事务管理 信息系统发展方向 企业的信息系统战略规划，其内容主要包括： 整体的信息系统的架构 根据整个公司管理的要求，选择一个软件，实施企业资源计划（ERP）系统，将整个公司的信息系统统一在一 个平台上 在实施ERP的同时，实施客户关系管理（CRM），以帮助业务部门管理业务 建立属于九竹的共享信息知识库，内容包括：市场、技术、客户、供应商、员工、业务、管理实务等 建立电子商务平台 绩效考核指标案例分析 2.组织架构现状分析 主要内容 I. 什么是企业的核心竞争优势？ II.影响核心竞争优势的五种力量 III.如何积蓄和运用五种力量提高企业的核心竞争力？ IV.问题与解答 问题与解答 ? 关键绩效考核指标的制定： 与战略目标的一致性 可控性 可实施性 简明性 可信性 整和性 可衡量性 经 营 战 略 信 息 技 术 绩 效 评 估 业 务 流 程 组 织 架 构 环 环 市 场 境 境 业 行 第四部分 绩效评估 Y：满足此特性 N：不满足此特性 制定人力资源规划 完善人力资源组织体系 规范各项管理制度与流程 完成人才储备的网络设立 推行绩效管理 优化薪酬体系 提供发展所需的人力配置 人力资源现状分析、盘活现有资源 筹建人力资源委员会 建立共享的信息资源网络 初点素质模型、进行职位分析 高、精、尖人才的吸引与培养 费用支出控制在财务预算内 备注 绩效评价指标 与战略目标的联系 可控性 可实施性 简明性 可信性 整合性 可衡量性 指标 分类 人力资源部 围绕公司年度生产经营目标的主要工作 本年度重大专项工作 Y Y Y Y Y Y N Y Y Y N N Y N Y Y Y N Y Y N Y Y Y N Y Y N Y Y Y Y Y Y N Y Y Y N Y Y N Y Y Y N Y Y N Y N N N Y Y N Y Y Y Y Y Y