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如何成为一名合格的內部培训員 自我介绍二分钟 围坐成一个圆圈 自我介绍 姓名 职责, 部门 / 业务领域 加入公司多久 为什么您希望成为一名“內部培訓員” 在培訓中希望达到什么效果? 课程目标 提高您… … 1)演讲水平 2)熟练进行有效的培训能力 课程的大纲 概念篇 语言文字 声调力量 身体语言 形象 学员的处理 整体效果 培训的重要性 企业的发展要求 自身素质提高的需要 “教师” 与 “培训师”  培训师“问” 学习的级别与效果 学习的三个级别 认识----理论(我明了) 做到----技巧(我知道怎样做了) 指示---能说出怎样做甚至能示范做的步骤,但不一定达到效果 能力---能自如地做出效果,已成为本身的一部份如;骑自行车 掌握----心态(已成为习惯) 達到学习的效果 讲授1倍 思考2倍 分享3倍 实习4倍 沟通效果的来源 文字 7% 声调 38% 身体语言 55% 成功培训师的随身法宝 三个笑话 三个故事 三个游戏 优秀培训师的十二条启示 没有两个人是相同的 没有“教”这回事,只有“学” 沟通的效果决定于对方的回应 无论什么身体语言及说话都是沟通的信息 没有挫败,只有回应讯信 凡事总有至少三个解决方法 良好的沟通的先决条件是和诣的气氛 价值是推动一个人的决定因素 所有行为背后总有一个我们可以接受的正面动机 在一个系统里,最灵活的人便能控制大局 每个人的世界只存在于他的脑里 情绪本身不是问题而是一个讯号 第二部份 语言文字 语言文字的限制性 占沟通效果的7% 人们将九成的注意力放在文字上 只在一般的沟通中有表面作用 每人理解文字不同 正面的词语才有推动力 快速思维的“三三法” 快速整理 巨有逻辑性 文字表达清晰有条理 “三”字有多个意思 例招聘员工 练习三三法 下次的全家旅行 教育制度 培训工作 有效培训师的特征 非常善于聆听 资源丰富 充满活力 教学方式灵活 组织有序 优秀的口头表达能力 感知学员的需要 果断的 找到您的强项 -- 2－3个特征 找到您需要改善的2－3点特性 如何有效地交流 与一大群学员进行有效交流 控制紧张情绪 树立形象 恰当地使用声音 恰当的手势和动作 眼神接触 有效使用投影仪和挂板纸 控制紧张情绪 通常症状 克服方法: 学习和使用放松技巧 提早到达会场，做好准备并熟悉环境 在培训开始之前，与学员见面并建立关系 课前充分的准备可以让你自信地主持培训， 这是成功的一半 积极的态度 树立您的形象 恰当地使用声音 音调 音速 音量 手势和动作 使用手势和脸部表情做指示、强调、描述和表达您的感情 使用动作以保持观众的注意力、强调重点，转接话题和缓解紧张情绪 但不要过分使用和避免一些分散注意力的手势，例如： 手放在口袋里把玩硬币, 挨着讲台等 眼神接触 眼睛可以沟通! 如何进行眼神接触? 正确使用投影仪 确认你知道如何使用投影仪，并在培训前测试 确认投影胶片的字体足够大以使每个人都能看清 确认所有参加者都能看得见屏幕 测试一下你站在什么位置才不会挡住和造成阴影 使用“touch, turn, talk”的技巧 使用挂纸板 20人以下可以使用挂纸板 确认挂纸板摆放在每个人都能看得见的地方 使用不同的颜色，当需要强调时才使用红色 清晰地书写，字要写得大和线条要粗 当需要在纸板增加内容或回顾纸板的内容时，站在挂纸板的一边 事前准备好要画的图表 挂纸板的下面三分之一部分保留空白 通过颜色，表栏或几何图形以及对重点词勾划来增强纸版的视觉效果 把关键信息的挂板纸张贴在墙上 当你主持培训时，让您的co-facilitator帮忙书写 激发学员的活力 对以下问题进行反思： 什么力量驱动我或使我精力充沛？ 什么会挫伤我的积极性或使我的精力下降？ 练习1 为什么使用视觉设备如此重要？例如当我们在培训时使用挂纸板和投影胶片? 你如何来增强使用挂纸板的效果？ 练习2 总结 创建积极的结果 用您的行动让学员充满活力 如果你表现出精力充沛，那么你的学员也将被感染 聆听学员的想法 通过提问让学员参与讨论 分享你自己的经验 作短暂休息和伸展 在小组内外走动 集中精力于学员，消除外部干扰 学习笔记 除此之外，我还能做些什么来激发 我和学员的活力呢？ 时间管理 培训师如何才能让培训按预设的时间进行？ 如果培训超出预定时间进行，你该怎么做呢？ 当讨论偏离主题时(不管这个讨论多么有趣)培训师该怎么做? 指引小组讨论 问题类型 开放式讨论 破冰问题 (Exploring issues) 结束讨论 提问时要做的和不能做的 要做的事情: 提前计划 / 准备 提问后暂停一下 提出的问题必须简短清晰 使讨论不离题 在合适的时间结束讨论 不能做的事情