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未经赵磊先生同意，请勿传播，zhaolei1970@ 管理咨询方法与工具 2002年11月 ——赵磊 高级咨询师 前言 解决问题途径 思维工具与解决方法结合使用才是解决问题的根本 分析问题的工具——问题树1/5 分析问题的工具——鱼骨图2/5 分析问题的工具——关键路径法3/5 分析问题的工具——价值树法4/5 分析问题的工具——多因素评分法5/5 管理咨询中常用分析模型 环境分析模型——PEST分析1/2 环境分析模型——SWOT分析2/2 行业分析模型——五种竞争力模型1/4 行业分析模型——行业结构矩阵2/4 行业分析模型——行业生命周期分析3/4 行业分析模型——行业价值链分析4/4 企业分析模型——波士顿矩阵1/5 企业分析模型——竞争矩阵2/5 企业分析模型——投资回报率/相对市场分额矩阵3/5 企业分析模型——7S模型4/5 企业分析模型——关键成功因素5/5 其他常用分析模型——流程分析1/3 其他常用分析模型——平衡计分卡2/3 其他常用分析模型——回归分析，博弈论3/3 确定对资料的要求和可以利用的资源 感谢各位！ 平衡计分卡 财务 资本利用率 现金流量 利润预计可信性 市场分额增长率 内部运营 存货周转率 资本集中度 机器设备利用率 客户 新产品销售率 品牌知名度 客户满意指数 市场分额 创新与发展 新产品开发时间 改进指数率 员工态度调查 员工建议数 员工收