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培育與啟發的實踐 報告人：曾進聰 日期：2002年05月07日 管理者日常的OJT 日常接觸時的指導 示範 工作會議的功能 小集團活動的功能 其他 部屬的自我啟發與管理者的協助 自我啟發 提昇部屬自我啟意願的時機 有強烈自我啟發意願之部屬的特點 缺乏自我啟發意願之部屬的特點 管理者對部屬自我啟發的協助方法 新鮮人訓練之方法及技巧 講解法 計劃學習法 討論法 練習 角色扮演法 個案研究法 腦力激盪 集體決策法 面談法 資料回饋法 觀摩 課題研究 提出論文 體驗學習法 訓練的禁忌 不要假定每一個人的學習速度都是一樣的． 不要因為你自認為某工作很容易，就以為別人也會學得很快． 不要以為員工一直會照你所示範的方法去做． 不要為只有經驗，員工就知道該如何把工作做好． 不要太早要求完美． 不要假裝對員工的學習過程有興趣；要真的有興趣． 當員工犯錯時，切莫加以取笑． 訓練的重點 讓員工知道你期盼他們不要犯錯． 讓員工知道你樂於幫助他們． 請依照教導五大步驟來教導員工． 當員工習得某項效能時，請給予明確的認可． 請隨時告知員工做得是否正確，以及需改進之處． 教導五大步驟 告知 示範 觀察 口頭解釋 定期檢查 * *
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