全旅馆业前台从业人员资格证考试___答案解析.docVIP

完美WORD格式 PAGE 整理分享 全省旅馆业前台从业人员资格证考试试题 （本套试卷总分100分，答题时间60分钟） 姓名 单位 得分 一、填空题（共20空，每空1分，共20分） 1. 《旅馆业治安管理办法》第二条规定，凡经营 接待旅客住宿 的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（统称旅馆），不论是国营，集体经营，还是合伙经营，个体经营，中外合资，中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守的《办法》要求。 2.《旅馆业治安管理办法》第三条规定开办旅馆，其房屋建筑，消防设备，出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防法》 等有关规定，并且要具备必要的防盗安全措施。 3.《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条规定，未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可的行业的，处10日以上15日以下拘留，并处500元以上1000元以下 罚款，并予以 取缔 。 4.《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记 姓名、身份证件种类和号码的,或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款。 5.“四实”登记制度的“四实”指的是：实名、实情、实数、实时 。 6.旅馆业必须认真核实登记住宿人员的身份信息，坚决杜绝旅馆业发生一人登记多人住宿、本人登记他人住宿、不登记住宿的问题。 7.忘记携带有效证件或者有效证件丢失的境内旅客可到旅店所在地公安机关开具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 8.对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确，严禁漏登、错登。 9.对旅客入住和退宿信息，要及时 录入 、传送，严禁漏录、迟录、错录、不录、漏传、迟传、不传旅客信息等问题的发生。 10．旅游团体入住旅店，正确的登记方法是一人一证一登记）或（登记验证所有人的身份证件）。 二、单选题（共10题，每题1分，共10分） 1.旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，（B）查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。 A.不必 B.应当 C.可以 D.必须 2.旅馆住宿验证登记，要求做到凭有效身份证件入住，以下（B）是有效身份证件。 A.工作证 B．居民身份证 C．治安业务培训证 D．技能资格证 3.旅馆业的工作人员有（A）情形之一的，应给予治安管理处罚。 A.对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的 B．明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，及时制止的 C．明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员，及时向公安机关报告的 D．明知住宿的旅客是强行讨要人员，不向公安机关报告的 4.旅馆业接待旅客住宿，向公安机关登记传输旅客信息的系统是（A）。 A.旅馆业治安管理信息系统 B.旅馆监控系统 C.酒店管理系统 D.酒店网络管理系统 5.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（A）。 A．设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统 B．查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。 C．查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。 D.查看旅客身份证件，不必录入任何系统。 6.前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（C）。 A．任何公民前来查询旅客住宿信息 B．调查公司调查旅客住宿系统 C．公安机关执行公务 D.有关单位前来查询旅客住宿信息 7.前台登记人员发现旅客使用（A）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。 A．已经过期的身份证件 B．一代身份证 C．护照 D.户口簿 8.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（D ）。 A．接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿 B．不接受来人投宿，要求来人离开本单位 C．可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。 D．要求来人到属地派出所核查身份，开具身份证明后再投宿。 9.哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（C ）。 A．中华人民共和国居民身份证 B．中国人民解放军军官证或士兵证 C．驾驶证 D．中国人民共和国居民的户口本 10.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（C）。 A．拒绝对方投宿要求，要求来人离开本单位 B．大声报警，要求店内保卫人员控制来人 C．将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员