酒业公共关系专业培训大纲.ppt

公共关系培训大纲;培训要点;二、公共关系礼仪 三、公共关系与人际关系 四、公共关系与庸俗关系 五、公共关系与市场营销 六、公共关系工作程序;什么是公共关系;公共关系的特征;公共关系的基本要素;组织——主体;公众——客体;传播——中介;大众传播;公共关系的功能;树立组织形象;产品形象;企业文化形象;建立关系网络;提高员工素质;优化社会环境;二、公共关系礼仪;;;;;;;;;;宴请席位安排;三、公关关系与人际关系;公共关系与人际关系的区别;公共关系与人际关系的产生基础不同;公共关系与人际关系的主客体有所不同;公共关系与人际关系的目的、手段有所不同;公共关系与人际关系的联系;人际交往的原则;人际沟通的技巧;人际沟通的禁忌;四、公共关系与庸俗关系;两者产生的社会基础不同;两者的活动目的不同;两者的活动方式不同;两者的实际社会效果不同;五、公共关系与市场营销;公共关系与市场营销的联系; 公共关系与市场营销是两个既有独立内涵和特性，又具有密切联系的不同概念。 第一，适用范围不同。 ;第二，追求目标不同。 市场营销以推广产品为目标，是一种纯粹的商业性行为，较多考虑的是实现企业的经济利益。而公共关系注重推广整个组织形象，以实现社会整体效益为目标。 第三，工作内容不同。 市场营销工作内容围绕4P来展开；而公共关系工作的主要内容则包括搜集信息、调查研究、策动传播、评估分析等，比营销要复杂得多。 ;六、公共关系工作程序;公共关系目标--客体;如何寻找公共目标;;公共关系网络;关系网络目标公众档案表;公共关系策划;主题活动;公关主题活动实施;公关活动评估;公众是力量 公众是资源 大家都行动起来