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关于产品检验 “三不放过”原则 ● 不查清不合格的原因不放过。因为不查清原因，就无法进行预防和纠正，不能防止再现或重复发生。 ● 不查清责任者不放过。这样做，不只是为了惩罚，而主要是为了预防，提醒责任者提高全面素质，改善工作方法和态度，以保证产品质量??? ● 不落实改进的措施不放过。不管是查清不合格的原因，还是查清责任者，其目的都是为了落实改进的措施。 ◎“三不放过”原则，是质量检验工作中的重要指导思想，坚持这种指导思想，才能真正发挥检验工作的把关和预防的职能? 关于产品检验 ◆产品检验分类： 进货物资检验 (IQC 来料检验) 工序过程检验 (IPQC 制程检验) 成品检验 （FQC 最终检验) ◆质量管理七大手法（管理工具）： 分层法、检查表、因果图、排列图 直 方图、散布图、控制图 职场幽默小故事：表演大师 有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系。 等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。 ISO 9000质量管理体系简介 系统化的质量管理，就叫质量管理体系。每个企业都可以建立自己的质量管理体系。如我们现在说的ISO9000体系，只是众多质量管理体系的一种。 宏昌天马 驰骋天下 欢迎加入新宏昌 中国专用车最高品质的缔造者 品质意识培训 新宏昌重工集团 品质保障部 品质意识提升从这里开始 目录 ■ ■ ■ 质量的概念及重要性 ISO9000质量管理体系简介 质量管理及产品检验 ■ 质量小故事 ■ 5W分析法 质 量 的 概 念 ★ 五位品管大师对质量的定义 ☆ 戴明（Edwards Deming) 质量是一种以最经济的手段﹐制造 出市场最有用的制品 ---质量是制造出来的﹐而非检验出来的 ☆ 朱兰 (Joseph Juran) 质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) ---产品使用期间﹐要满足使用者需要 ? 质 量 的 概 念 ☆ 费根堡(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好 ---首创全面质量管理名词 ☆ 石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质 ---以良好人力资源﹐建立工作质量 ☆ 克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值 ---质量就是合乎标准﹐零缺陷 质量的重要性 质量是价值与尊严的起点， 也是公司赖以生存的命脉！ 质量的重要性 ● 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等 ◎ 我们每个工序都有自己要求和标准，我们在各自的工作岗位上，都应清楚了解自己的工作标准要求，并使自己做的每个工件都符合标准要求，这就是对品质的贡献 质量的重要性 质量就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。 提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。 任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。 通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。 顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西 质量的重要性 小问题不容忽视 试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？ 我们经常有些人会说这点小问题，没关系的。比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系