打造运管文化,创新运管形象--运管文化建设经验交流.docVIP

PAGE PAGE 3 打造运管文化，创新运管形象 靖江市运输管理处 李晓峰 运管处担负着管理道路运输行业，维护运输秩序，保障道路运输市场统一、开放、竞争、有序的职责，多年来，我处以科学发展观为指导，以“学习、效能、廉政、服务、和谐”为单位文化建设主线，以文化理念凝聚人心，抓制度、创特色、强服务，全面推进运管文化建设，树立我市运管文明高效、执政为民的新形象，促进整个运管行业的和谐向上发展。 一、以学习教育为抓手，构建氛围浓烈的学习文化 建设学习型组织，培养高素质、复合型的人才，是创新运管形象的根本保证。我处一直以学习教育为抓手，以技能培训和岗位练兵为突破口，开展了多种形式的学习活动。一是组织各类法律、法规知识专题培训班，确保每个执法人员对法律法规都能牢记在心、熟练应用；二是举办现场执法演示、执法文书制作竞赛、军事队列训练等活动，提高执法队伍的实战能力；三是定期开展执法交流活动，由各执法部门联系各自工作实际，畅谈心得体会，交流工作经验，解决疑难问题；四是鼓励职工参加各种文化和在职教育，提高文化学历；五是以党支部活动为平台，以《支部简讯》为载体，鼓励各执法部门和个人踊跃发表各种信息、通讯和理论研讨文章，提高理论水平；六是组织演讲比赛和歌曲大合唱，开展乒乓球、扑克牌比赛活动，丰富职工的文娱生活，培养职工的团队精神。营造运管良好的学习氛围，让广大干部职工在学习教育的参与过程中，不断完善自我，体现自身价值，既陶冶了人，提高了人，也树立了运管勤勉好学、不断进取的素质形象。 二、以制度建设为手段，构建纪律严明的制度文化 制度建设是运管实现规范管理和严格管理的根本保障，只有努力构建运管制度文化，才能达到内强管理、外树形象的目的。06年，我处结合ISO9001质量体系认证开展了推进内部管理制度化、标准化的建设活动。我处根据运管岗位设置制订了岗位职责，编写了质量手册，制订了各业务工作的工作流程和工作规范，对运管工作的每个过程及至每个细节都进行了严格的控制，确保了每个运管工作人员都能按规范开展工作。为规范运政执法行为，我处在贯彻执行省市行政执法制度的基础上又制订了有关制度，如执法车辆使用制度、查处分离和罚缴分离制度、行政执法报备制度、重大案件集体决定制度、行政处罚报批制度、行政处罚廉政告知制度、轻微违法行为免罚制度等。为使各项制度能落到实处，我处制订了《靖江市运管处运管工作目标考核办法》，从政治思想、履行职责、遵章守纪、廉洁自律、文明服务、规范执法六个方面对运政执法人员进行了季度和年度考核，增强了执法人员的遵章守纪意识。通过具有约束力的制度文化和程序化的管理文化建设，我处现在已达到用制度规范权、用制度规范人、用制度规范事的标准，同时树立了运管严格管理、纪律严明的队伍形象。 三、以务实高效为目标，构建优质规范的效能文化 我处一直以来都十分重视提高运管机关效能的建设，力争将我们的运管队伍打造成一支具有勤政、务实、高效纪律作风的交通行政执法队伍。为此，我处从建设统一规范、文明有序的办公环境入手，设立运政公示栏和服务大厅，积极推行政务公开，逐步推进运管VIS视觉识别系统建设，统一对外形象，提升文化品位。为切实提高工作效率，我处制订了AB角岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制和办事公开制六项基本制度。对涉及运管的行政许可项目进行了全面梳理，细化明确了行政许可事项、法律依据、申请条件、办事时限以及咨询电话，制订了行政许可工作流程图。在政府行政服务中心设立了运管服务窗口，将行政许可、规费征收、年度审验纳入窗口，实行窗口式、一站式便民服务。为进一步促进机关效能建设，我处也重视外部监督的作用，通过定期召开行风座谈会，设立投诉举报电话、发放社会满意度测评表等形式对工作人员的办事效率、办事质量进行监督。强化运管效能文化建设，为运管树立了勤政敬业、务实高效的机关形象。 四、以廉洁奉公为核心，构建健康发展的廉政文化 建设和培植优秀的运管廉政文化，可以增强广大干部职工的反腐倡廉意识，营造以廉为荣、以贪为耻的浓厚氛围，为运管事业的发展提供强大的精神动力和思想保证。为此，我处从多方面开展了廉政文化建设：一是开展干部职工思想道德教育。结合行业特点和岗位要求，以社会公德、职业道德、党纪政纪、社会主义荣辱观和革命传统教育为主要内容，通过印发廉洁自律教育学习资料、观看警示教育片、邀请纪检部门领导讲授廉政教育课、组织党员干部赴红色革命基地学习等方式，引导广大干部职工进一步树立廉政意识，自觉规范自身行为，培养高尚的道德情操；二是树立典型，弘扬正气。结合每年开展的“四好”科室、文明单位、先进单位、先进个人创建活动，选树工作业绩好、勤政廉政好的先进典型，通过加大宣传，开展学习先进活动，扩大先进典型的影响力，起到强大的示范和引导作用；三是建立行之有效的廉政防御和监