《临床专科护理质量管理与改善》.pptVIP

--业务学习 临床专科护理质量管理与改善 导读 护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。本项目通过对临床专科护理质量管理进行讨论并提出改善措施，帮助广大学员更好的进行临床护理管理 内容概况 目前护理质量管理中的问题与困惑 急重症专科指标的建立 急重症专科指标的临床应用 指标临床应用案例分析 学习目标 了解目前护理质量管理中的问题与困惑 熟悉急重症专科指标的建立 熟悉急重症专科指标的临床应用 了解指标临床应用案例分析 一、目前护理质量管理中的问题与困惑 护理质量管理追求的结果是什么（也就是说我们为什么要进行护理质量管理） 我们所追求的结果是---护士满意、家属满意、患者满意、医生满意、社会满意（有没有达到） 目前护理质量管理中的问题与困惑 引言 护理质量是“护士”做出来的 没有“有质量的护士”就没有“护理工组的质量” 护士要对质量负责、对护理行为负责 目前护理质量管理中的问题与困惑 什么的护理质量 是一个移动的目标 护士、患者与家属的感受 目前护理质量管理中的问题与困惑 护理质量管理 使护士、患者与家属有一个感受“好”，患者的“结局”好，才是护理质量好