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　　　　　　　　　　　　　　　 PAGE 1 “xxxxx”项目前期物业服务投标书 目 录 第一章　投标报价表03 第二章 项目物业管理服务的收、支测算04 ●项目简介　04 ●项目服务内容及标准04 ●人员配备及任职条件09 ●开办物资及费用13 ●物业服务费用的收、支测算15 第三章 项目主要负责人及相关人员简历、资格证书、身份证等材料23 ●项目经理 23 ●秩序维护领班29 ●环境领班33 ●工程领班35 第四章 企业概况、业绩、信誉、管理经验、成果和企业发展规划的综合说明 38 ●企业概况等38 ●企业文化41 ●管理项目42 ●公司组织机构49 第五章 企业营业执照、资质证书、管理项目获优证明材料50 ●营业执照复印件 ●组织机构代码证书复印件 ●税务登记证复印件 ●法定代表人身份证复印件 ●法定代表人授权书 ●授权代理人身份证复印件 ●物业服务企业资质证书副本复印件 ●质量管理体系认证证书 ●市优证明材料 第六章 结束语59 第一章　投标报价表 致：苏州中锐金汇置业有限公司 1、根据已收到的“xxxxx”项目前期物业管理的招标文件，我司经考察项目现场和研究招标文件后，承诺愿意按以下报价收取物业管理公共服务费： （元/月·平方米） 名　称 物业管理公共服务费 高层住宅 2.82 商业用房 2.82 按照投标文件的要求负责项目的物业服务工作，我们承诺：在投标文件约定的范围内不向贵公司增加任何费用，不提高项目物业服务费的标准。 2、如果贵公司接受我们的投标，我们保证在接到中标书后介入项目的前期物业服务准备工作。 3、我司承诺中标后项目负责人原则不做人事变动，如确需变更，须征得贵司的同意并报行政主管部门。 4、在合同协议书正式签署生效之前，本投标书连同贵公司的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。 5、我们理解贵公司不负担我们的任何投标费用。 6、我单位承诺本招标文件限定的投标时间不影响我们的正常投标。 (以下无正文) 投标人地址：苏州市宝带西路1099号创业中心2F 邮政编码：215000 投标人：苏州华田物业管理有限公司 电 话：0512　　　　　　　　法定代表人：贡明 传 真：0512　 日 期：2015年4月19日 第二章 项目物业管理服务的收、支测算 一、项目简介 本项目位于，由有限公司投资建设，建设施工期预计自2014年10月起至 2016年12月止。交付预期为2017年4月，交付面积预计72833.37㎡，其中：住宅53367.34㎡，商业用房1646.05㎡，物业用房508.27㎡ ，居委会用房684.84㎡，地下室16617.23㎡（其中：地下汽车库12055.44㎡，地下自行车库3917.88㎡，水泵房177㎡，配电房50㎡，排烟机房60㎡，风机房50㎡），架空层面积181.5㎡。地面变电站191.36㎡，绿地总面积为7027.83㎡，地面车位86个、地下汽车位356个。项目占地面积为20079.5㎡，总建筑面积为 72833.37㎡，地下建筑面积16617.23㎡，容积率为2.799，建筑密度为20.52%，绿化率为35 %。 二、项目服务内容及标准 《普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准》以下简称《标准》 （一）综合服务（标准四级） 1、设置专门的服务接待处，配有专人值守；办公设施及办公用品配置完备； 　　2、每日不少于12小时在服务接待处进行业务受理，并提供24小时热线电话服务； 　　3、对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访； 　　4、急修服务15分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延； 　　5、告知业主（使用人）装修须知,监督装修过程，每日巡查现场不少于2次,装修过程的施工管理、垃圾堆放、噪音等有专人管理,对违规装修、违章搭建及时劝阻并取证,对于造成事实后果的应及时向相关部门报告； 　　6、制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方事先、事后各报告1次计划准备和实施情况； 　　7、采取走访、恳谈会、通讯或问卷调查等形式与业主或使用人进行沟通。每年沟通面不低于小区住户的95%，业主对服务总体满意率不低于90%,对调查结果进行分析并采取改进措施并向业主反馈； 8、能根据业主需求提供特约服务和不少于6种以上的便民（无偿）服务； 9、节假日有专题布置，每年组织不少于6次社区活