《平级同事沟通艺术》.pptVIP

平级同事沟通艺术;迎接一个学习型的新时代;【原文】子曰：“生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也；困而不学，民斯为下矣。” 【译文】孔子说：“生来就知道的，是上等；学习后才知道的，是次一等；遇到困难才学习的，是再次一等；遇到困难也不学习的，这种人就是下等了。” ; 联合国教科文组织曾在一份报告中指出： “２１世纪的文盲不是不识字的人，而是没有学会学习的人”。;产品 发明到应用时间 单位（年）;10倍速度的时代;学习力三要素;L≧C;麦克里兰的冰山素质模型; 管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇 ;如果必须将沃尔玛的管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。;成功学家卡耐基： 一个人的成功， 来自于他的专业知识和技能的影响， 靠他与别人相处的方式方法。 沟通的品质决定你生命的品质。;成功学家卡耐基： 一个人的成功， 15% 来自于他的专业知识和技能的影响， 85% 靠他与别人相处的方式方法。 沟通的品质决定你生命的品质。;沟通的四大目的 ; 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。;一字之差，损兵10万;沟通的基础; 站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 ;沟通三行为;沟通的三个