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公共组织行为学 ;引言 公共组织行为学导论; 组织行为学是以人为研究中心，旨在 提高组织管理实效性的学科。; 公共组织行为学的核心是研究如何运用各种管理方法， 对公共部门和社会中，与物力相结合的人力进行合理的配置、 组织与培训，使其保持最佳比例；同时对人进行恰当的诱导、 激励和协调，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现部 门和社会发展目标。; 提供相关的材料、知识、理论和观察视角以提高人们认识自己的行为的能力，增强人们影响他人行为的能力。 培养对公共组织和公共领域的管理和领导能力，使公共组织能够在充满压力及变幻莫测的现实世界中做出正确的反应及行动。;;组织行为;个体范畴;;;公共领域范畴;;《公共组织行为学》 作者：(美)罗伯特?B?登哈特 珍妮特?V?登哈特 玛丽亚?P?阿里斯蒂格塔 丛书主编:张成福 译者:赵丽江 出版社：中国人民大学 ;公共组织行为模型; 公共组织行为学是一门实践性和应用性较强的学科。因此，在学习过程中，除了理论教学之外，还会融合实验研究、调查研究、案例研究和政策研究等实践性学习方法。;调查研究法; 案例是对现实生活中某个事件的真实记录和客观叙述，其中包含一个或多个疑难问题，同时也可能包括解决这些问题的方法。;; 组织是为了达到特定的共同目标，拥有特定资源，经由各部门分工合作和不同层次的权力和责任制度规范，而合理协调人群活动的社会实体。;;; 组织是将各子系统、各要素组合和编织成为相互依赖、相互影响、相互作用的有机活动整体之行为。;人为中心原则 ;以人为本，以人为中心 ;行 为 ; 行为= f（人的主观特征×所处客观环境的特征）; 刺激;; 安心治心是人与人互动的结果，是一方对另一方施加影响，另一方接受这种影响的左右，产生心理变化和行为改变。;影响力;组织者的个人修养;组织者如何加强个人修养;组织者如何加强个人修养;;;; （1） 经济人的人性设计 ;（2） 经济人假设的主要理论观点 ;（3） 经济人的行为特征 ;;;合理性 ;; 霍桑实验 ;福利实验 ;;人是社会的人，社会属性是其本质属性 ;;合理性 ;;人本主义学派;我;;人天生就是勤奋的;;合理性 ;;社会生产方式变化 社会活动方式变化;美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉.大内 ;2、复杂文化人假设;人是特定文化的产物，文化制约人的行为 ;（1）柔性组织思想 ;以软性资源为例： ;60年代初期——70年代中期;70年代中期——80年代末 ;90年代初——90年代末 ;本世纪初——当今;; 注重柔性管理方式 ; 没有绝对最好的东西，一切随条件而定； ;权变管理——系统管理、个性管理、动态管理;强化动态管理 ;;;;低级;;工作动机示意图;职工需要;保健因素（外在因素） ;; 目标系统性越强，激励性越大;;公式：激励力量=效价*期望值 ;;;;强化理论在管理中的应用 ; （1）人是社会的人，进行社会比较是人的 天性，追求公平是人的基本要求。;（3）相对报酬的模式：自己与他人的结果投入 比，相等为公平，大于和小于都会产生不公平。 ;改变自己的投入；改变自己的所得 扭曲对自己的认知；扭曲对他人的认知 改变参考对象；改变目前的工作 ;;;;（1）提高劝导者影响力的技术; 实验1： ; 实验2： ;喜爱性： ; 心理活动规律——由表及里——第一印象 ;态 度 ; 明示：公开、大量、逻辑强行冲开对方的心扉; 循法而语——遵守言语沟通的法则 ; 打破对方内心平衡，引起认知失调 ;;人格 ;第一，测量每人的个性类型，建立个性档案。 ;性格分类 ;;;;;;;;; 管理中要引导员工建立扬长避短的工作模式 ;希波克拉底:体液气质分类;胆汁质 ;;;;群体管理;群体;组合 ;群体规模： 组织总是通过分工和划分工作单位 把员工归属于初级工作群体进行管理。 群体规模是指群体构成人数的多少。;配置原则 ; 团队是指若干个体为了达到某种特定目 的，按照一定的社会关系而结合起来的相互依 赖、相互影响、相互作用、实施协调活动的 联系整体。;个人目的个体联结独自利益态度差异; 团队能使成员产生共同人格和团队心理。;团队绩效的计量源于心理学家勒温“心理场”理论; Pst 表示组织在t时刻生产力的最大发挥和绩效实现；Et表示在t时刻组织环境的质量；Rt 表示在t时刻组织成员之间的协作状况，即“组织效应”水平；∑Pe表示在