工作阐述培训教案.ppt

经济管理学院工商管理系 第二章 工作分析 【学习目标】 １、认识和了解工作分析在人力资 源管理工作中的重要作用； ２、熟悉工作分析的含义和程序； 3、掌握工作分析的成果； 4、掌握工作分析的基本方法。 第二章 工作分析 第一节 工作分析概述 一、概念与内容 二、最终目的 三、工作分析对HR各方面的影响 四、工作分析的系统模型 五、工作分析的信息及其来源 第二节 工作分析的成果表现 第三节 工作分析程序和方法 第一节 工作分析概述 一、概念和内容 （一）概念（职务分析） 是一种应用系统方法，收集、分析、确定 组织中职务的定位、目标、工作内容、职 责权限、工作关系、业绩标准、人员要求 等基本因素的过程。 ——它是对某特定的工作做出明确规定， 并确定完成这一工作所需要的知识、技能 、责任等资格条件的过程。 （二）内容 （二）工作分析的内容 1、岗位界定。对工作岗位存在的时间、 空间范围作出界定；再对岗位活动内容进 行系统分析——岗位名称、性质、任务、 权责、程序、工作对象、本岗位与相关岗 位之间的关系等。 2、任职者资格要求。知识、经验、道德、 心理、身体等。 3、成果表述。按规定程序和标准，以文字 和图表形式，制定工作说明书、岗位规范 等人事文件。 二、工作分析的最终目的 （一）实现人—职匹配 （二）促进人—组织匹配 职 工作要求 报酬 人 KSAOs 人力资源结果 吸引、绩效、保留、满意、其他 匹配 响影 （一）实现人—职匹配 ★KSAOs Knowledge 知识： 指对信息，尤其是客观的、程序性的事物本质的理解，这种理解有助于成功地完成工作任务。 Skill 技能：在完成一项具体任务时，表现出的个体的熟练性和资格的级别。 Ability 能力：更通用的概念，表示在开始完成一项任务时体现的持久的特性或工作能力，例如完成一项体力的或智力功能的能力。 其它个性特点（other Personality ）:包括性格、气质、兴趣、态度、动机。 2、促进人—组织的匹配 匹配 吸引 绩效 保留 满意 其他 结果 影响 未来 工作 组织 价值观 工作 新职责 多重 工作 工作 工作要求 报 酬 人 KSAOs 三、工作分析对HR各方面的影响 参与者 职位信息 工作说明书 人力资源 管理职能 职位分 析报告 外部专家 员工 管理者 客户 合作伙伴 定性方法： 文献研究、 问卷、访谈等 定量方法： PAQ、FJA等 综合分析方法 收集信息方法 职位目的 任 务 职 责 职位关系 工作流程 业绩标准 工作权限 工作环境 必要知识 所需技能 必要经验 胜任能力 ………… 工作概要 职责任务 组织图表 知识、技能 与胜任能力 要求、行为 标准等 组织管理的 模板与问题 战略传递 组织设计 流程设计 工作设计 人力资源规划 招聘选拔 人力资源配置 培训开发 绩效考核 职位评价 薪酬管理 职业生涯管理 …………… 四、工作分析的系统模型 五、工作分析的信息及其来源 （一）信息 P111 1、工作外部环境信息 2、与工作相关的信息 工作内容、工作特征等 3、与任职者相关的信息 资格要求、人际关系等 （二）信息来源 1、产业、行业标杆 2、内部文献 3、与职位相关的组 织成员 4、外部组织或人员 5、直接观察 （二）信息来源(HRM三级） 1、书面报告（岗位职责、招聘广告等） 2、任职者的报告——通过访谈、工作日志 方法获取，客观和真实。 3、同事的报告——包括上级、下级、同级。 4、直接观察。 一、工作说明书 （一）工作描述（职位描述）Ｐ１２３ 规范职位本身的内涵和外延的描述性文件。 （二）工作规范（任职资格） 与工作绩效高度相关的一系列人员特征。 任职资格的最低要求。 二、工作分析报告 内容泛，主要阐述工作分析过程中所发 现的组织管理的问题、矛盾及解决方法。 第二节 工作分析的成果表现 （一）工作描述 内容包括：工作标识、概要、关系、职责； 工作权限、工作的绩效标准、工作环境、职 责履行程序等。 核心内容： 1、工作标识。职位编号和名称、所属部门、 直接上级和职位薪点。 2、工作概要。工作目标与内容的概括描述。 3、工作职责。应承担的职责及工作成果。 4、工作关系。在组织中的位置。 （二）工作规范（任职资格） 任职者应备的教育程度、工作经验、知识、 技能、体能和个性特征方面的要求。 一、工作说明书 （三）工作描述和工作规范的关系 1、从编制的直接目的来看。后者以人为中心，解决“什么样的人才能胜任本岗位工作”的问题；前者以事为中心，对岗位进行全面、系统的分析说明，为人力资源管理提供依据。 2、从涉及范围看。后者主要涉及任职者资格条件等方面问题，前者内容更广泛。 例:研发岗位说明书 职位名称