《维修人员的考核细则》.docVIP

PAGE PAGE 1 维修人员的考核细则 为了规范管理、提高服务质量、确保运行安全，特制定本考核办法。 一、考核基数 （一）实行强制排名和现场违纪扣分制度双重考核。 （二）维修人员工资总额分为基本工资、考核工资两部分，其中基本工资350元，考核工资400元。 （三）核工资按40分计，每分10元。 二、考核细则 （一）出勤考核 1、迟到或早退超过15分钟者按旷工计，15分钟以内扣1分/次； 2、无故脱岗、离岗、旷工扣5分/次； 3、私自倒换班次、替班、换班扣2分/次； 4、超假未按时回来扣5分/次。 5、每月请假超过5天扣5分/次。 6、超范围使用设备、设施的扣10分/次。 （二）、岗上纪律考核 1、岗上仪表、仪容类： （1）未按要求统一着装扣1分/次； （2）未佩带胸卡、工服、帽子违反一项扣1分/次； （3）服装不整、不洁扣1分/次； （4）披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、带歪帽扣1分。 2、上班纪律类 （1）不听从组长长安排，不服从管理扣5分/次。 （2）为住户维修，严禁接受住户物品，一经发现扣5-20分/次。 （3）上班时吸烟，聊天、吃零食、看书报等做与工作无关的事，违反一项扣1分/次。 （4）遇事不能妥善处理，且不及时上报造成不良影响或后果扣5分/次。 （5）不正确使用服务用语，语气生硬导致住户投诉的扣5分/次。 （6）对住户的询问、咨询不耐心解释或对住户不礼貌的扣1-5