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二、供应链管理信息系统的构成 1.采购管理子系统 2.生产管理子系统 3.销售管理子系统 4.物流管理子系统 5.决策支持系统 三、供应链管理信息系统的构建 1.计划与准备 2.选定合作伙伴 3.计划与设计实施 4.评价 本章小结 本章主要介绍了供应链、供应链管理以及供应链管 理信息系统的相关内容。主要包括以下几个要点： 1.供应链管理产生的背景。主要包括21世纪市场竞争的特点、传统管理模式的缺点以供应链管模式的发展阶段。 2.供应链的基本知识。主要包括供应链的定义、供应链的特点。 3．供应链管理的基本知识。主要包括供应链管理的含义、目标、内容、特点。 4.供应链管理信息系统的基本知识。主要包括供应链管理业务及其流程、供应链管理信息系统的构成、供应链管理信息系统的实施步骤等。 知识回顾Knowledge Review 供应链管理系统 学习目标 了解21世纪企业市场竞争的特点； 了解传统企业经营模式的缺陷； 掌握供应的基本概念和特点； 掌握供应链管理系统的基本模块。 案例引入 沃尔玛供应链管理的启示 沃尔玛是世界最大企业，也是全球最大百货零售 公司，自诞生以来，以惊人的速度成长、扩张，终 于建立起当今的零售王国。它的成功与其“天天平价” 的竞争优势和高品质客户服务以及无条件退款保证 等各项以顾客为中心的经营方式固然是不可分的， 然而，公司实行的稳定双赢的供应商战略合作伙伴 关系也是它“物美价廉”理念得以实现的重要手段。 在商界耳熟能详的供应链管理模式中，沃尔玛与制 造商巨头宝洁的合作堪称经典。然而在此之前，它们 却经历过漫长的“冷战”。宝洁总是试图控制沃尔玛对 其产品的销售价格和销售条件，而沃尔玛则针锋相 对，威胁要终止宝洁产品的销售，或把最差的货架留 给它。这种情形就像今日中国的零供关系。不过沃尔 玛和宝洁很快意识到深度合作的好处，进而确立供应 链协同管理模式，把目光转向以生产和销售同步为目 的的自动订货系统、自动补货系统，及最佳物流支撑 的零库存目标管理，以求降低综合运营成本和提高顾 客的满意度，而不再仅仅盯住渠道控制权。对双方而 言，供应链协同管理模式大大降低了整条供应链的运 营成本，并且提高对顾客需求的反应速度，更好 地保持了顾客的忠诚度。 案例启示 沃尔玛成功的供应商合作模式告诉我们，要改变这一现状，制造商和零售商必须摒弃“冷战思维”，应在建立充分信任关系的基础上，把对渠道资源的抢夺和攫取转移到对供应链的再造和价值的增值上来。也就是说，制造商和零售商都应该把对产品价格和营销资源的关注，逐步转移到对各自内部流程的再造和对接，以及通过整体供应链的高效运作以不断降低彼此的经营成本、提高双方的赢利能力。 供应链管理产生的历史背景 一、新世纪全球市场竞争新特点 1.产品寿命周期越来越短 2.产品品种数飞速膨胀 3.对交货期的要求越来越高 4.对产品和服务的期望越来越高 二、传统管理模式及其缺陷 企业管理模式的转变不是偶然的，这里面有 其必然的变化规律。在20世纪的40~60年代，企业 处于相对于稳定的市场环境中，这时的“纵向一体化” 模式是有效的。但是在90年代科技迅速发展、世界竞 争日益激烈、顾客需求不断变化的形势下，“纵向一体 化”模式则暴露出种种缺陷。其弊端主要表现在以下几 个方面： 1.增加企业投资负担 2.承担丧失市场时机的风险 3.迫使企业从事不擅长的业务活动 4.在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 5.增大企业的行业风险 三、供应链管理模式的产生和发展 有鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，从20 世纪80年代后期开始，国际越来越多的企业放弃了 这种经营模式，随之的是“横向一体化”的思想兴 起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企 业只关注其核心竞争力：产品方向和市场。 供应链概念自20世纪80年代末提出以后，近年来 随着制作全球化，在制造业管理得到普遍应用，成 为一种新的管理模式。其发展大体可以分为以下三 个阶段： 第一阶段：供应链管理的萌芽阶段（20世纪80年代） 第二阶段：供应链管理的初步形成阶段（20世纪90年代前期） 第三阶段：供应链管理建立合作伙伴关系阶段（20世纪90年代后期） 第二节 供应链管理概述 一、供应链管理基础 1.供应链的概念 供应链(Supply Chain)定义为相互间通过提 供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供 货商、零售商等组成的网络。 沃尔玛洗发水的供应链 宝洁或其它制造商 沃尔玛或第三方分销商 沃尔玛店 顾客走进沃尔玛店 塑料制造商 化工产品制造商 包装制造商 化工产品制造商 纸品制造商 木材制造商 本书结合现代供应