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- 约 59页
- 2020-01-28 发布于天津
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怎么理解质量管理;内容;序言:质量管理首先是管理者的责任;质量管理科学与熵的自然法则;质量管理科学与熵的自然法则;21世纪是质量的世纪!;质量观念转变的四个主要阶段;内部客户;内部合作伙伴;内部供方;对内部客户的合理认知;不合理的内部客户关系;内部客户与供方的互动关系;质量成本概念;质量成本关系图;质量成本曲线及控制分区;质量成本与质量管理改进;田口质量成本理论;两种角度看质量;对质量理解的常见误区;到底什么是质量,什么是质量管理?;什么是质量?_我的理解;什么是质量?_我的理解;质量管理基本思路;什么是预期;什么是现状;什么是偏差;对偏差的响应;对偏差的响应;质量管理思路:万法归宗;为什么选择ISO9001;为什么要推行ISO9001?;ISO9001:2008标准条款;ISO9001标准的特点;ISO9001不能解决组织所有的事;理解ISO9001的前提;ISO9000族的理论基础 ---八大质量管理原则;原则一:以顾客为中心(关注焦点);原则二:领导作用;原则三:全员参与;将活动和相关的资源作为过程进行管理,使组织的所有活动都能得到分门别类的控制,可以更高效地得到期望的结果。
“过程方法” 的重点之一是策划,寻找最佳的活动以及最佳的控制方案,以达到过程有简单、灵活、有效;过程方法的另外一个重点是过程需要评价,通过评价以及对评价结果的分析推动持续改善。;原则五
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