保安公司保安人员的岗位职责.docxVIP

　　篇一：公司保安制度及岗位职责　　保 　　安  　　管  　　理  　　制  　　度 　　XXXXXXX有限公司 　　第一章总则  　　第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。  　　第二条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。  　　第三条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗值勤时间，由保安队长进行合理安排。  　　第四条 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守公司的各项规章制度。  　　第二章行为准则  　　第五条 个人仪表的基本要求  　　1、值班人员须着装整洁，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。  　　2、对讲机及保安器械要按要求统一佩戴。  　　3、严格按公司规定穿工作服，不穿工作服不能上岗，穿工作服不能私自外出。  　　4、工作服要求干净平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正，不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等，双手插入口袋或袖手；帽子要整洁、端正，帽徽朝正前方，将前檐置于双眉之上；肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。  　　5、工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。  　　6、上岗时穿黑色皮鞋，并要求光亮、无污渍。  　　7、站立时，要精神饱满、态度和蔼、站姿端正。不可身体歪斜、依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；见到宾客及公司领导要敬礼，站岗时不做小动作。  　　8、入座后，坐姿要舒展，自然大方，上身挺直。不垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等。  　　9、行走时，上身挺直，两眼平视前方，两臂自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进。遇见客户时，要礼让。走路时，不可吃东西、吸烟。  　　第六条 个人仪容的基本要求  　　1、头发要适时梳理，发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳，后不过领，不留大鬓角，不留胡须。  　　2、经常洗澡，勤换内衣，防止汗臭。 　　3、保持双手清洁，常剪指甲，不留长指甲。 　　4、不随地吐痰或丢弃杂物。  　　第七条 礼貌服务  　　1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。  　　2、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。  　　3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉、玩手机等失职事情。  　　5、保安员听取领导或客户问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答“到”。在上级口述指示后，应回答“是”。  　　6、保安员进领导办公室前要喊报告，或者敲门；进入其他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。  　　7、保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。  　　8、保安员要自觉接受队容风纪的检查；如有违反，要服从纠察，立即改正。  　　第八条 对讲机使用规范:  　　1、保安员上班时必须佩戴对讲机，同时要确保对讲机处于工作状态，随叫随到。  　　2、使用人必须按照公司规定的频率使用，不得擅自使用其它频率。  　　3、严禁将对讲机借给非本公司人员使用。  　　4、不得用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的事情和话题。使用对讲机进行对话时,语言要简单明了：  　　呼叫时应说：“呼叫XX岗，听到请回答。”事情表达清楚后应马上说：“完毕”；接听时应说：“我是XX岗，收(听)到，请讲。”接听完毕后应说：“明白，我马上去（做）”。  　　5、在工作中要爱护对讲机，在接受检查时，所发现的一切损坏，若无合理原因，皆视为使用人的责任。  　　第九条 保安人员文明执勤守则：  　　1、文明执勤，微笑服务；  　　2、礼貌待人，关爱客户；  　　3、敬礼在先，询问在后；  　　4、遵纪守法，不图私利；  　　5、忠于职守，勇于奉献；  　　6、发现问题，妥善处理。 　　第三章工作纪律 　　第十条 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：  　　1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；  　　2、扣押、没收他人证件、财物；  　　3、阻碍依法执行公务；  　　4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；  　　5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录；  　　6、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密；  　　7、仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼；  　　8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等；  　　9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜；