旅游企业成功案例分析大集合.docxVIP

　　篇一：旅游企业发展战略案例分析　　旅游企业发展战略案例分析 　　提要 在企业的组织机构中，管理者的主要工作就是管人。在当今人才济济的市场竞争中，如何能够慧眼识珠去发现人才、培养人才、管理人才，充分调动广大员工的积极性是管理者需要亟待解决的问题。本文以分析旅游企业两个典型案例为出发点，从中发现旅游企业经营管理过程中人的问题，并提出相应的解决策略。 　　关键词：旅游企业；人才流失；策略 　　一、引言 　　套用葛优先生的一句经典名言：“21世纪什么最贵？答曰：人才。”如何使企业在激烈的竞争中立于不败之地？人们长久以来一直在寻求答案。伴随科技飞速发展的今天，人们终于找到了，企业竞争的终极目标无过于人才的竞争。旅游企业作为一个新兴的行业要实现战略性的发展，就必须在人才的问题上给予高度的重视和充分的肯定。如今我们身边这样的例子屡见不鲜：旅行社的导游、计调、接待人员像割韭菜一样，割了一茬又一茬；酒店的服务人员上任不到一个月又调换到一家新的酒店，酒店的经理也是常换常新。众所周知，这种频繁更换新人的背后，旅游企业将要付出多大的代价。因此，如何更好地选人和用人，为员工创造舒心的生活工作环境，想方设法留住优秀的员工、真正地使他们在内心深处与企业融为一体是值得我们探讨的焦点问题。本文即是从这个角度出发，结合实际的案例展开分析并提出相应的解决策略。　　二、案例解读　　某知名饭店集团非常重视员工培训，并成立了员工培训中心，新招来的员工一到饭店就被送到了培训中心接受长达1年的业务培训，全部费用由饭店承担。到2009年该培训中心已先后培训了五届员工。然而，由饭店花大本钱培训的员工，特别是核心员工在近两年内先后跳槽。在问及其离职原因时，员工普遍认为：自身价值得不到体现，缺乏晋升机会，绩效与薪酬不挂钩，工资和福利待遇差等。面对大量的人才流失现象，饭店现在已无心再培训员工，害怕培训后员工翅膀硬了，饭店留不住，白白为别人裁制嫁衣。于是取消了员工培训中心，员工服务技能每况愈下，饭店口碑大不如前，致使人才流失更为严重，饭店经营陷入危机。而与此相反的是某旅行社员工李明，2009年大学毕业后就在一家知名的旅行社做总经理助理。期间，有不少公司想挖他，而且薪水开得很高，但是都遭到了他的拒绝。这么好的机会，他为什么放弃呢？原来，早在2008年，李明曾向旅行社主动提出辞职，当他临走前，总经理对他说：“你是名优秀的员工，只要你想回来，我们永远欢迎你，以后若有什么困难，尽管来找我。”这些话，使李明备受感激。第二年，他又回到了该旅行社，并且比以前更加努力地投入到工作中去。他常常对这里的同事说，他喜欢这里的工作环境。总经理待人和气，对于下属的工作从来不多加指责，给员工的承诺也能一一兑现；公司的同事非常热情，如果在工作中遇到困难，他们都尽心尽力地提供帮助。在这种良好的环境中工作，谁又愿意离开呢？　　篇二：旅游策划成功案例分析 　　神奇景迈芒景，千年古茶圣山  　　——中国·普洱·景迈芒景旅游区案例解析 　　摘要： 　　景迈芒景是一个依托万亩千年古茶园的旅游区，区内居民千百年来以茶为生，以茶维系世世代代的持续发展。因此，在此次开发过程中，对古茶园、古村寨、古民俗等的保护与传承大于一切，是所有开发活动的基础。因此，绿维针对该项目明确提出了“四个保护”和“六项传承”原则。项目背景:  　　2006 年普洱市委、市政府做出打造“绿三角”（澜沧+孟连+西盟）旅游环线的决定，这条环线上集中了佤山龙潭、娜允古镇、景迈芒景千年万亩古茶园三个核心项目，具有极强的市场培育价值，非常适宜作为普洱旅游目的地建设的抓手项目来倾力打造。景迈芒景旅游区位于普洱市澜沧县东南部惠民乡。处于普洱“绿三角”旅游环线、普洱和西双版纳之间，距澜沧县城 50 公里，距普洱 237 公里，距西双版纳勐海 67 公里，距西双版纳景洪 120 公里，是个典型的“引爆式”结合部。其区内自然与人文旅游资源数量丰富，种类齐全，品级较高，有千年古茶林、民族村寨、帕哎冷（传说）、土著民族、佛寺、金塔、云海、神树、古树、温泉等。其中，有三项具备“唯一性”的资源—旅游与文化规划设计专家旅游与文化导向的区域综合开发服务商—万亩千年古茶林、茶祖帕哎冷文化和沙泉知了。整个旅游区具备极高的历史文化价值、生态环境价值、游赏美学价值和抗体养生价值，体来说，具备茶林山寨风光可游览观赏、茶祖宗教文化可深度体验、民族民俗风情可休闲娱乐、生态环境和康体养生价值可度假养生四方面的资源特点。 　　篇三：旅游案例分析 　　旅行社在组团出境旅游过程中，游客购买了比国内同类商品价格高得多的商品，旅行社应对游客的损失承担责任吗？ 　　案情简介： 　　原告张某于XX年XX月XX日参加被告某旅行社组织的赴新加坡、马来西亚旅游的“新马五天豪华团”，原告按