星级酒店客房部管理制度汇编.docVIP

. . .. . . . 专业.专注 . Standard Operating Procedures 标准操作程序： 第六章 客房部管理制度 一、客房部日常管理制度 （一）安全管理制度 目的：为保证酒店的财产安全和客人的生命、财产安全，特制定本制度。 适用范围：本制度适用于客房部所有员工。 管理规定： 1、注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找源头，采取处理措施并及时报告有关部门，切实消除隐患。 2、下班前要认真检查所属工作区域内的消防设施设备，消除安全隐患，确保客人生命财产安全。 3、如发现形迹或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或其他相关部门。 4、不与客人的小孩耍逗，如发现客人的小孩玩水、玩火，玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。 5、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室内和值班宿舍留宿客人。 6、拾获客人遗留钱物，一律上交客房服务中心、大堂副理或保安部，客人遗留的书报、杂志一律上交，不得传阅。 7、发生火警时，不可惊慌失措，应保持镇静，寻求附近的同事援助，及时通知电话总机、消防中心，清楚地说出火警地点、燃烧物资、火热情况及本人姓名、工号；在安全的情况下，利用就近的灭火器材尝试将火扑灭，如火势不